Valitse markkinasi:
Tietoa yritysasiakkaille
Yhteiskunnan tilanne vaikuttaa meihin kaikkiin tällä hetkellä, mutta meidän tärkein prioriteettimme on auttaa sinua ja yritystäsi. Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää käyttämiäsi palveluita koskien. Huomioithan, että jonot asiakaspalveluun voivat tällä hetkellä olla hieman pidemmät, mutta me pyrimme vastaamaan kysymyksiisi niin pian kuin se on mahdollista.
Kysymyksiä ja vastauksia
-
Juuri nyt en pysty maksamaan laskuani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Voit ottaa meihin yhteyttä kirjautumalla Oma Eurocard -palveluun tai sovellukseen ja lähettämällä meille salatun viestin henkilökohtaisilla tiedoilla, niin me autamme sinua. Muistathan, ettet koskaan anna arkaluontoisia tietoja tavallisessa sähköpostiviestissä. Jos korttiisi sisältyy osamaksumahdollisuus, voit aina käyttää sitä.
Jos kysymyksesi koskee yrityslaskutusta, otathan meihin yhteyttä puhelimitse, niin autamme sinua niin pian kuin se vain on mahdollista.
-
Koko matkavaraukseni (lennot, hotelli ja autonvuokraus) on peruutettu (lento on peruttu/hotelli ei ole auki tai vastaava tilanne). Miten saan rahani takaisin?
Jos olet varannut matkasi matkatoimiston kautta, ole ensisijaisesti yhteydessä heihin. Muussa tapauksessa ota yhteyttä lentoyhtiöön, hotelliin tai autonvuokrausyritykseen. Jos et saa apua näiltä tahoilta, olethan yhteydessä meihin, niin katsomme, miten voimme auttaa sinua.
-
Voinko saada korvausta, jos matkanjärjestäjä tai lentoyhtiö menee konkurssiin?
Jos matkanjärjestäjä tai lentoyhtiö menee konkurssiin, sinun tulee ensisijaisesti olla yhteydessä heihin. Vakuutuksemme ei kata tätä, mutta jos matkanjärjestäjä tai lentoyhtiö ei voi auttaa sinua, olethan yhteydessä meihin, niin katsomme, miten voimme auttaa sinua.
-
Tapahtuma, johon ostin liput yrityskortillani, on peruutettu. Miten saan rahani takaisin?
Jos tapahtuma on peruutettu, ole ensisijaisesti yhteydessä ostopaikkaan. Vakuutuksemme ei kata tätä, mutta jos he eivät voi auttaa sinua, olethan yhteydessä meihin, niin katsomme, miten voimme auttaa sinua.
-
Voinko saada korvausta matkalipuista, jos maa, johon minun oli tarkoitus matkustaa, on sulkenut rajansa, enkä pääse sinne?
Ole ensisijaisesti yhteydessä matkanjärjestäjään. Vakuutuksemme ei kata tätä, koska korttisi vakuutus ei sisällä peruutusturvaa.
-
Olen sairastunut, enkä voi matkustaa. Voinko saada korvausta matkalipuista?
Ole ensisijaisesti yhteydessä matkanjärjestäjään. Jos he eivät voi auttaa sinua, olethan yhteydessä meihin, niin katsomme, miten voimme auttaa sinua. Vakuutuksemme ei kata tätä, koska korttisi vakuutus ei sisällä peruutusturvaa.
-
Haluaisin palauttaa tai reklamoida ostetun tuotteen? Miten toimin?
Otathan yhteyttä ostopaikkaan.
-
Korttini on varastettu/korttinumeroni on joutunut vääriin käsiin/ joku on tehnyt ostoksia kortillani tietämättäni, voitteko auttaa minua?
Tottahan toki, autamme sinua.
Tiedot vakuutuksista
Tiedot yrityskortinhaltijoille
Huomaa että luottokortin matkavakuutus ei kata matkan peruuttamisesta aiheutuneita kuluja.
Matkatili
-
Juuri nyt en pysty maksamaan laskuani. Mitä minun pitäisi tehdä?
Otathan meihin yhteyttä puhelimitse, niin autamme sinua niin pian kuin se vain on mahdollista.
-
Koko matkavaraukseni (lennot, hotelli ja autonvuokraus) on peruutettu (lento on peruttu/hotelli ei ole auki tai vastaava tilanne). Miten saan rahani takaisin?
Otathan yhteyttä matkatoimistoosi saadaksesi apua.
-
Voinko saada korvausta, jos matkatoimisto tai lentoyhtiö menee konkurssiin?
Jos olet varannut matkasi matkatoimiston kautta, ole ensisijaisesti yhteydessä heihin. Vakuutuksemme ei kata tätä.
-
Voinko saada korvausta matkalipuista, jos maa, johon minun oli tarkoitus matkustaa, on sulkenut rajansa, enkä pääse sinne?
Ole ensisijaisesti yhteydessä matkatoimistoosi. Voit myös olla yhteydessä vakuutusyhtiöösi mahdollisen korvauksen tiimoilta.
-
Olen sairastunut, enkä voi matkustaa. Voinko saada korvausta matkalipuista?
Ole ensisijaisesti yhteydessä matkatoimistoosi. Voit myös olla yhteydessä vakuutusyhtiöösi mahdollisen korvauksen tiimoilta.
-
Haluaisin palauttaa tai reklamoida ostetun tuotteen? Miten toimin?
Otathan yhteyttä matkatoimistoosi saadaksesi apua.