John Mossblad er svindelanalytiker i Eurocard. Han og teamet hans jobber døgnet rundt med å overvåke kortkjøp og være ett skritt foran svindlerne. Han forteller at de fleste forsøk på korttyveri eller andre typer svindel oppdages og stoppes umiddelbart av deres system, uavhengig av tidspunktet på døgnet.

- Du handler enkelt på nettet, men du bør selvsagt alltid være forsiktig og beskytte kortinformasjonen din. Det spiller ingen rolle hvilke nettbutikker du handler i, selv pålitelige butikker kan bli utsatt for hacking. Svindlere tar seg inn i systemet og får tilgang til angitte kortdetaljer. Men vårt system oppdager det heldigvis tidlig, og ofte før kunden selv merker noe, sier John Mossblad.

Anna ble utsatt for forsøk på korttyveri

Anna bruker Eurocard både privat og i jobben sin. John Mossblad og hans team mottok plutselig en advarsel fra systemet om bruk av kortet i utlandet, mens Anna som vanlig befant seg i Stockholm. Kjøpet utgjorde bare en mindre sum, men systemet advarte om at det brøt mønsteret.

- Jeg mottok en tekstmelding fra Eurocard om å kontakte dem for å avstemme transaksjoner på kortet mitt, sier Anna.

Anna ringte dem umiddelbart og bekreftet mistanken deres. Hun var fortsatt i landet og hadde absolutt ikke prøvd å kjøpe noe i utlandet på det gjeldende tidspunktet.

I dette tilfellet handlet det om ulovlige transaksjoner og svindel, og at noen hadde fått tak i Annas kortnummer. Kortet ble umiddelbart blokkert og et nytt kort med nytt kortnummer ble sendt til Anna. Kjøpet som førte til at systemet reagerte, ble avvist, og kortnummeret som svindleren hadde registrert ble sperret.

Kunden står aldri ubeskyttet

- Jeg vet ikke hvor de kan ha fått kortinformasjonen min fra. Jeg har bare handlet i vanlige nettbutikker og kjøpt flybilletter og slikt. Det føltes veldig bra at de ikke lyktes, selv om jeg aldri hadde kommet til å godkjenne kjøpet senere på fakturaen.

Det som trolig har skjedd, er at Anna har brukt kortet når hun har handlet i en nettbutikk, som senere har blitt utsatt for hacking. Når slike ting skjer, står kunden aldri ubeskyttet.

- Det er selvsagt umulig for kunden å unngå noe slikt, sier John Mossblad. Hvordan kunne hun vite at disse nettbutikkene ville bli utsatt for kriminalitet? Siden hun ikke har handlet uaktsomt, sørger vi selvsagt for at hun ikke skal betale for de ulovlige kjøpene. Det gjelder uansett om kunden er en privatkunde eller en virksomhet.

Ny sikkerhetslås gir deg økt kontroll

Selv om svindlere er kreative og raske til å finne nye veier, er John Mossblad og hans team enda raskere.

- Vi jobber hardt, ikke bare for å beskytte kundene mot eksisterende metoder for korttyveri, men også for å forutse neste trekk og neste metode. Vi ligger foran! Blant annet har vi innført en ny sikkerhetsbarriere, som betyr at for noen nettbutikker må du aktivt åpne kortet for å kunne handle.

- Det beste er å ha kortet sperret for netthandel som standardmodus, og deretter aktivt gå inn og låse opp når du vet at du skal betale noe på nettet. Hvis du registrerer mobilnummeret ditt på Mitt Eurocard på nettsiden vår, kan du åpne for netthandel i én time med en SMS. Raskt og enkelt.

Handle med kredittkort

Et viktig tips som John Mossblad og hans kolleger ønsker å dele, er at det er generelt mye bedre å handle med kredittkort på nettet, enn med et kort knyttet til bankkontoen din. Da risikerer du ikke at noen får tak i kontonummeret og får tilgang til lønnen din.

- Til slutt vil jeg si at det er minst like trygt å handle på nettet som å handle med et kort i en fysisk butikk! Dessuten er det viktig å vite at vi gjennom den nye funksjonen tar ansvar for ikke å finansiere storstilt kriminell aktivitet. Det føles som en viktig og god sak.