Velg ditt marked:
Informasjon til deg som er bedriftskunde
I disse krevende tider påvirkes vi alle av Covid-19, men vi jobber som vanlig, og du er alltid velkommen til å ta kontakt hvis du har spørsmål. Det tar kanskje litt lenger tid enn normalt å komme i kontakt med oss, men vi er her og svarer så fort vi kan.
Spørsmål og svar
-
Jeg har problemer med å få betalt fakturaen min akkurat nå. Hva skal jeg gjøre?
Er du kortinnehaver kan du kontakte oss ved å sende oss en sikker melding når du har logget inn på Mitt Eurocard eller i appen, så hjelper vi deg. Husk at du aldri må oppgi sensitive opplysninger som kortnummer eller koder på vanlig e-post. Har du delbetaling i kortet ditt, kan du alltid delbetale fakturaen din.
Gjelder det bedriftsfakturaer er du velkommen til å ringe oss, så hjelper vi deg så fort vi kan.
-
Hele reisen min (fly, hotell, leiebil) er kansellert (flyet er kansellert/hotellet er ikke åpent eller lignende). Hvordan får jeg tilbake pengene mine?
Hvis du har bestilt reisen gjennom et reisebyrå, er det dem du må kontakte først. Hvis reisen ikke er bestilt gjennom et reisebyrå, må du henvende deg til flyselskapet, hotellet eller leiebilfirmaet. Hvis ikke reisearrangøren kan hjelpe deg, nøl ikke med å kontakte oss igjen, så skal vi forsøke å hjelpe deg.
-
Får jeg erstatning hvis reisearrangøren eller flyselskapet går konkurs?
Hvis reisearrangøren eller flyselskapet går konkurs, må du først kontakte dem for å høre hvordan de kan hjelpe deg. Konkurs omfattes ikke av vår forsikring, men hvis de ikke kan hjelpe deg, nøl ikke med å kontakte oss igjen, så skal vi forsøke å hjelpe.
-
Arrangementet jeg har kjøpt billetter til med firmakortet mitt er avlyst. Hva skal jeg gjøre?
Hvis arrangementet er avlyst, må du først kontakte billettutsteder eller arrangør og høre hvordan de kan hjelpe deg. Dette omfattes ikke av vår forsikring, men hvis billettutsteder eller arrangør ikke kan hjelpe deg, nøl ikke med å kontakte oss igjen, så skal vi forsøke å hjelpe.
-
Får jeg erstatning for billetter i forbindelse med reise til et land som har stengt sine grenser?
Ta først kontakt med din reisearrangør og hør hvordan de kan hjelpe deg. Du kan også sjekke med forsikringsgiver om de kan dekke tapet.
-
Jeg har blitt syk og kan ikke reise. Får jeg erstattet mine billetter?
Ta først kontakt med din reisearrangør og hør hvordan de kan hjelpe deg. Du kan også sjekke med forsikringsgiver om de kan dekke tapet.
-
Jeg ønsker å returnere eller reklamere på en kjøpt vare. Hvordan gjør jeg det?
Du må ta kontakt med salgsstedet for å finne en løsning.
-
Kortet mitt er stjålet / kortnummeret mitt er stjålet / noen andre har brukt kortet mitt. Kan dere hjelpe meg?
Ja, vi hjelper deg selvsagt.
Forikringsinformasjon
Informasjon til deg med firmakort
Utenriksdepartementet fraråder reiser som ikke er strengt nødvendige til alle land. Reiseforsikringen din kan dekke avbestilling eller ombooking av reise til steder der UD har utstedt reiseråd.
Når UD fraråder reiser til land eller steder, vil ofte reiseselskapene gi deg mulighet til ombooking eller refusjon. Ta derfor alltid kontakt med reisearrangøren, reiseselskap, flyselskap og hotell for å sjekke hva som refunderes og for å høre hva de kan hjelpe deg med.
Reiseforsikringen din kan dekke utgifter du ikke får refundert fra reisearrangør.
Er du i et Korona-rammet område nå, og trenger helsehjelp? Ring Trygs døgnåpne alarmsentral på telefon +47 21 89 66 75.
Se de siste oppdateringene om reiseråd på Regjeringens hjemmeside.
Les mer om hva som er inkludert i hver forsikring:
Eurocard Corporate Gold
Eurocard Corporate Platinum
Reisekonto
-
Jeg har problemer med å få betalt fakturaen min akkurat nå. Hva skal jeg gjøre?
Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg så fort vi kan.
-
Hele reisen min (fly, hotell, leiebil) er kansellert (flyet er kansellert/hotellet er ikke åpent eller lignende). Hvordan får jeg tilbake pengene mine?
Du må kontakte ditt reisebyrå for hjelp.
-
Får jeg erstatning hvis reisearrangøren eller flyselskapet går konkurs?
Hvis reisearrangøren eller flyselskapet går konkurs, må du først kontakte dem for å høre hvordan de kan hjelpe deg. Konkurs omfattes ikke av vår forsikring.
-
Får jeg erstatning for billetter i forbindelse med reise til et land som har stengt sine grenser?
Ta kontakt med din reisearrangør og hør hvordan de kan hjelpe deg. Du kan også sjekke med ditt forsikringsselskap om de dekker tapet.
-
Jeg har blitt syk og kan ikke reise. Får jeg erstattet mine billetter?
Ta først kontakt med din reisearrangør og hør hvordan de kan hjelpe deg. Du kan også sjekke med ditt forsikringsselskap om de kan dekke tapet.
-
Jeg ønsker å returnere eller reklamere på en kjøpt vare. Hvordan gjør jeg det?
Du må ta kontakt med salgsstedet for å finne en løsning.