Välj din marknad här:
Information till dig som är företagskund
Vi påverkas alla av situationen just nu. Men vår främsta prioritet är att hjälpa dig och din verksamhet. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor kring dina tjänster. Det kanske tar lite längre tid än vanligt att komma i kontakt med oss, men vi finns här och svarar så fort vi kan.
Frågor och svar
-
Jag har just nu svårt att betala min faktura, vad ska jag göra?
Om du är kortinnehavare så kontaktar du oss genom att logga in på Mitt Eurocard eller i appen och därifrån skicka oss ett säkert meddelande, så hjälper vi dig. Detta för att du som kund aldrig ska lämna ut känsliga uppgifter som kortnummer eller koder via vanliga e-post. Om ditt kort har delbetalningsutrymme så kan du också alltid delbetala din faktura.
Om det handlar om företagsfakturering så är du välkommen att ringa in så hjälper vi dig så fort vi kan.
Tack för din feedback.
-
Hela min resebokning (flyg, hotell och bilhyra) har blivit inställd (flyget är inställt/hotellet är inte öppet eller liknande). Hur får jag tillbaka mina pengar?
Om du har bokat din resa genom en resebyrå så är det i första hand dem du ska höra av dig till för att få hjälp. I annat fall ska du vända dig till flygbolaget, hotellet och hyrbilsföretaget. Men om inte researrangören kan hjälpa dig så tveka inte att kontakta oss igen, så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för din feedback.
-
Kan jag få ersättning om researrangören eller flygbolaget går i konkurs?
Om researrangören eller flygbolaget går i konkurs så ska du i första hand kontakta din researrangör om hur de kan hjälpa dig. Detta omfattas inte av vår försäkring, men om researrangören eller flygbolaget inte kan hjälpa dig så tveka inte att höra av dig till oss igen, så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för din feedback.
-
Evenemanget jag köpt biljetter till med mitt företagskort är inställt. Vad gör jag?
Om evenemanget är inställt ska du i första hand kontakta inköpsstället om hur de kan hjälpa dig. Detta omfattas inte av vår försäkring, men om inköpsstället inte kan hjälpa dig, så tveka inte att höra av dig till oss igen, så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack för din feedback.
-
Kan jag få ersättning för resebiljetterna om landet jag skulle besöka stänger sina gränser och jag kan inte resa dit?
Kontakta i första hand din researrangör om vad de kan erbjuda dig. Du kan också kontrollera med försäkringsgivaren om du kan bli ersatt av dem.
Tack för din feedback.
-
Jag har blivit sjuk och kan inte åka, kan jag få ersättning för biljetterna?
Kontakta i första hand din researrangör om vad de kan erbjuda dig. Du kan också kontrollera med din försäkringsgivare om du kan bli ersatt av dem.
Tack för din feedback.
-
Jag skulle vilja lämna tillbaka eller reklamera en köpt vara. Hur gör jag?
Kontakta inköpsstället för att hitta en lösning.
Tack för din feedback.
-
Mitt kort har blivit stulet/mitt kortnummer har blivit stulet/ någon har gjort obehöriga köp med mitt kort, kan ni hjälpa mig?
Ja, självklart hjälper vi dig.
Tack för din feedback.
Försäkringsinformation
-
Information till dig med företagskort eller resekonto
Du kan avboka en resa om du eller en anhörig blir sjuk innan avresa. Avbokning av resa på grund av risk för att smittas av coronaviruset omfattas däremot inte.
Avbeställningsskyddet ger dig möjlighet att avboka en resa på grund av akut sjukdom eller olycksfall innan du ska resa. Avbeställning kan ersättas mot läkarintyg enligt villkoren i din reseförsäkring. Detta gäller även om du är smittad av coronaviruset och har ett läkarintyg som bekräftar detta. Avbeställningen täcker enbart flyg eller hotell som du bokat innan avresa om du blir akut sjuk.
Om flygbolaget ställer in resan omfattas varken flyget eller hotellet av reseförsäkringen. Du ska istället vända dig till researrangören eller flygbolaget för att få hjälp.
Läs mer om vad som ingår i respektive försäkring:
Eurocard Corporate Gold
Eurocard Corporate Platinum
Resekonto (TAC) (pdf)Tack för din feedback.
-
Hur gäller avbeställningsskyddet om jag vill ställa in en resa till ett land eller plats dit UD avrått från att resa till?
Avbeställningsskyddet gäller enbart om du själv eller någon i ditt resesällskap blivit sjuk och du därför inte kan genomföra din resa.
Tack för din feedback.
-
Kan jag avboka en resa och få ersättning från försäkringen även om UD inte avrått från att resa till landet?
Nej enbart oro är inte ett skäl för att få ersättning från försäkringen. Avbeställningsskyddet gäller enbart om du själv eller någon i ditt resesällskap blivit sjuk och du därför inte kan genomföra din resa. Om du redan köpt en resa men inte vill åka behöver du därför kontakta din researrangör för att undersöka möjligheten att avboka eller omboka.
Tack för din feedback.
-
Ersätter reseförsäkringen kostnader för vård på resan?
Nej, våra kompletterande reseförsäkringar täcker inte vård i utlandet.
Tack för din feedback.
-
Omfattas jag av den kompletterande reseförsäkringen om jag vill åka hem på grund av risken för att smittas av coronavirus?
Nej, din försäkring ersätter inte hemresa enbart för att du är orolig för att smittas.
Tack för din feedback.
-
Vad händer om researrangören eller flygbolaget stänger ner resmålet eller ställer in resan?
Sker det innan din avresa så är de skyldiga att kompensera dig med en ny resa vid senare tillfälle alternativt kompensera dig ekonomiskt. Om det sker medan du befinner dig på resmålet så kontakta flygbolaget för att lösa hemresan på annat sätt.
Tack för din feedback.
-
Vad händer om jag blir satt i karantän?
Blir du satt i karantän på grund av risk för smittspridning finns inget försäkringsskydd. Detta är ett resultat av ett myndighetsingripande, vilket är undantaget i försäkringsvillkoren.
Tack för din feedback.
Resekonto
-
Jag har just nu svårt att betala min faktura, vad ska jag göra?
Du är välkommen att ringa oss så hjälper vi dig så fort vi kan.
Tack för din feedback.
-
Hela min resebokning (flyg, hotell och bilhyra) har blivit inställd (flyget är inställt/hotellet är inte öppet eller liknande). Hur får jag tillbaka mina pengar?
Du ska kontakta din resebyrå för att få hjälp.
Tack för din feedback.
-
Kan jag få ersättning om resebyrån eller flygbolaget går i konkurs?
Om resebyrån eller flygbolaget går i konkurs så ska du kontakta din researrangör om hur de kan hjälpa dig. Detta omfattas inte av vår försäkring.
Tack för din feedback.
-
Kan jag få ersättning för resebiljetterna om landet jag skulle besöka stänger sina gränser och jag kan inte resa dit?
Kontakta din resebyrå om vad de kan erbjuda dig. Du kan också kontrollera med din försäkringsgivare om du kan bli ersatt av dem.
Tack för din feedback.
-
Jag har blivit sjuk och kan inte åka, kan jag få ersättning för biljetterna?
Kontakta i första hand din resebyrå om vad de kan erbjuda dig. Du kan också kontrollera med din försäkringsgivare om du kan bli ersatt av dem.
Tack för din feedback.
-
Jag skulle vilja lämna tillbaka eller reklamera en köpt vara. Hur gör jag?
Kontakta din resebyrå för att hitta en lösning.
Tack för din feedback.