- Vakaa maksupalveluntarjoaja selviää sekä tämän hetken että tulevaisuuden haasteista. Keskustelimme Eurocardin Nordic Business Managerin Mads Moesgaardin kanssa muuttuvista markkinoista.
Viime vuosi on epäilemättä jättänyt jälkensä niin historiaan kuin liiketoimintamaisemaan. Rajoitukset ja toistuvat lockdownit ovat pakottaneet monet maksupalveluntarjoajat arvioimaan uudelleen toimintaansa – sekä sulkemaan osan markkinoistaan ympäri Eurooppaa. Näillä markkinoilla monet yritykset ovatkin yhtäkkiä jääneet ilman maksupalveluratkaisuja.
Mads Moesgaardin mukaan ei voi sanoa, meneekö yrityksillä ja markkinoilla ylipäänsä hyvin vai huonosti. Maksukortti-, matkailu- ja ravintola-alan ollessa suurissa vaikeuksissa, menee toisilla aloilla, kuten verkkokaupalla, paremmin kuin koskaan.
Uusi todellisuus
- Voimme vain todeta, että maisema ja edellytykset näyttävät hyvin erilaisilta tällä hetkellä, ja oli tilanne mikä hyvänsä, niin yritysten täytyy sopeutua uuteen todellisuuteen, sanoo Mads Moesgaard ja jatkaa:
- Osa yrityksistä katoaa, osa selviää voittajina. Tämän kehityksen myötä pienemmät maksupalveluntarjoajat katoavat markkinoilta. Heidän asiakaspohjansa ja tuottonsa eivät kerta kaikkiaan riitä pitämään yritystä pinnalla, toteaa Mads Moesgaard. Pienten maksupalvelutarjoajien kadotessa heidän asiakaspohjansa on kuitenkin jäljellä eli osa yrityksistä on yhtäkkiä ilman maksu- ja korttipalveluja.
Maksuratkaisut ovat välttämättömiä
Mads Moesgaardin mukaan myös yritykset, joilla ei juuri nyt ole suurta tarvetta maksukorteille, tarvitsevat maksuratkaisun rajoitusten poistuessa ja elinkeinoelämän avautuessa uudelleen. Siksi osa yrityksistä tarvitsee uudenlaisia maksuratkaisuja niillä markkinoilla, joista maksupalveluntarjoajia on hävinnyt.
- Kortti- ja maksupalvelut ovat välttämättömiä. Yrityksen on käsiteltävä maksunsa tehokkaalla tavalla, sanoo Mads Moesgaard.
Miten yrityksen sitten kannattaa toimia, jos maksupalveluratkaisut ovat kadonneet yhdeltä tai useammalta markkinalta?
- Minun neuvoni on se, että kannattaa etsiä uusi palveluntarjoaja, joka selviää nykyisen kaltaisilla epävakailla ja suurelta osin ennalta arvaamattomilla markkinoilla, hän sanoo.
Yhteistyökumppanuus on selvä voitto kaikille osapuolille. Vakaa maksupalveluntarjoaja varmistaa yrityksen tulevan liiketoiminnan, ja samalla suuret maksupalveluntarjoajat vahvistavat asiakaspohjaansa ja siten tuottoansa.
Kätevä kokonaisratkaisu
Vakaus ja pitkän tähtäimen suunnittelu ovat avainsanoja nykyhaasteiden selättämiseksi – kaikilla toimialoilla.
Vaikka Eurocard toimii pääasiassa Tanskassa, Suomessa, Norjassa ja Ruotsissa, se pystyy tarjoamaan korttipalvelut 29 maassa ympäri Eurooppaa. Siksi Eurocard on vakaa yhteistyökumppani epävakaassa maailmassa.
- On selvä etu käyttää sellaista maksupalveluntarjoajaa, joka toimii useassa maassa, sillä silloin jokaiselle maalle ei tarvitse hankkia omaa erillistä palveluntarjoajaa. Meiltä saat siis kattavan ja kätevän kokonaisratkaisun, sanoo Mads Moesgaard.
4 tärkeää seikkaa maksupalveluntarjoajaa valitessa:
- Vakaus
Palveluntarjoajan tulee olla tarpeeksi suuri, jotta se pystyy selviämään markkinoiden vaihtelusta. Siksi hyvä asiakaspohja ja vakaat tuotot ovat tärkeitä. - Asiakaslähtöisyys
Palveluntarjoajan kannustimena tulisi olla asiakashyöty, niin yrityksen itsensä kuin loppuasiakkaan kannalta. - Korttipalveluiden asiantuntija
Kannattaa suosia sellaista palveluntarjoajaa, joka on selkeästi keskittynyt korttipalveluihin. Tämän alueen asiantuntemusta ei voi koskaan yliarvioida. - Saumattomat integroidut maksuratkaisut
Niin yritykset kuin loppuasiakkaat haluavat nykyään sellaiset maksuratkaisut, jotka hoitavat itse itsensä, niin pitkälle kuin se on mahdollista. Saumattomat ja integroidut palvelut sekä kassajärjestelmät varmistavat tämän kokemuksen.