• Alku
  • Kuinka reklamoin korttioston?

Kuinka reklamoin korttioston?


Sinulla on mahdollisuus saada meiltä apua sinulle kuulumattoman oston tai käteisnoston reklamointiin. 

Tehdäksesi reklamaation valitse Spendwise-sovelluksessa välilehti "Etusivu" ja klikkaa virheellistä ostoa. Tämän jälkeen valitse "Onko maksutapahtuma virheellinen?".  Jos reklamaatiosi sisältää useamman samasta syystä reklamoitavan tapahtuman, voit lisätä kaikki tapahtumat lomakkeeseen.

Jos reklamaatiosi koskee sinulle kuulumattomia ostoja tai käteisnostoja varastetulla tai kadonneella kortilla, tulee sinun sulkea korttisi pikimmiten.

Jos korttisi on varastettu tai kadonnut, tulee sinun tehdä myös rikosilmoitus ja liittää se reklamaatioosi. Kehoitamme tekemään rikosilmoituksen myös niissä tapauksissa, kun korttiasi on väärinkäytetty muulla tavoin.

Reklamaation lähetettyäsi saat vahvistusviestin 10-15 minuutin kuluessa, joka sisältää reklamaatiosi tunnistenumeron. Tunnistenumero on tärkeä säilyttää, jos sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä uudelleen.

Reklamaatio