Ota meihin yhteyttä

Valitse maa, jossa yrityksenne toimii ja mitä asiasi koskee, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Valitse maa:

Etkö ole täysin tyytyväinen?

Pyrimme tietenkin siihen, että asiakkaamme ovat meihin tyytyväisiä. Siksi haluammekin mielellämme tietää, jos jokin ei ole mennyt odotustesi mukaisesti tai jos et ole tyytyväinen tuotteisiimme tai saamaasi palveluun.

Jos on tapahtunut jokin virhe tai väärinymmärrys, paras ratkaisu on usein ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 6939 9301, jotta voimme yrittää ratkaista asian parhaalla mahdollisella tavalla.

Jos olet lähettänyt palautetta osoitteeseen asiakaspalaute@eurocard.fi, pyrimme vastaamaan sinulle kahden työpäivän kuluessa.

Näin käsittelemme palautteesi

Tavoitteemme on löytää tilanteeseen ratkaisu mahdollisimman nopeasti. Jos asia on monimutkainen tai vaatii enemmän selvitystyötä, sen käsittely voi viedä enimmillään 14 päivää. Tässä tapauksessa pidämme sinut ajan tasalla.

Jos toivot uutta arviota palautteesi käsittelystä, voit lähettää meille kirjeen osoitteeseen:

Eurocard
SEB Kort Bank AB, Helsingin sivullike
Laadullinen reklamaatio
PL 1085
00101 Helsinki
asiakaspalaute@eurocard.fi

Pyrimme jatkuvasti paremmiksi ja kehittämään asiakaspalveluamme, joten otamme mielellämme vastaan kaikenlaista palautetta.

Muita tapoja reklamoida

Jos et ole tyytyväinen tarjoamaamme ratkaisuun, voit kääntyä seuraavien tahojen puoleen:

FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, fine.fi
Kuluttajariitalautakunta, kuluttajariita.fi

Verkkokaupan ongelmatilanteissa voit myös hakea apua EU-komission riidanratkaisusivustolta. Sivusto on erityisen hyödyllinen kuluttajille, jotka asuvat toisessa EU-maassa kuin Suomessa.