Koronavirus – tarvitsetko apua palveluihisi liittyen?
Yritykset     Yksityisasiakkaat

Asiakkaan vahva tunnistaminen

Sähköisistä maksuista tulee entistä turvallisempia, kun syyskuussa 2019 tulevat voimaan EU-säädökset vahvasta tunnistamisesta., Niiden tavoitteena on esimerkiksi vähentää huijausten riskiä. Kuten olet jo ehkä huomannut maksuja tehdessäsi, nyt maksaminen vaatii usein vahvaa tunnistamista.

Maksutapahtuman yhteydessä on tärkeää todeta maksajan henkilöllisyys. Sen vuoksi tarvitaan tunnistamista varmistamaan, että sinä todella olet asiakkaana. Oikeudettomia maksutapahtumia tehokkaasti estävä asiakkaan vahva tunnistaminen tapahtuu käyttämällä useita eri todentamistapoja, jotka ovat toisistaan riippumattomia.

Vahva tunnistaminen on kyseessä esimerkiksi silloin, kun vahvistat ostotapahtuman pankkitunnuksilla.

Syyskuussa 2019 voimaan tulleet EU-säädökset tiukensivat turvallisuusvaatimuksia, jotka koskevat sähköisiä maksuja EU:ssa ja ETA-maissa. Säädösten tavoitteena on ensisijaisesti pienentää huijausten riskiä, ja siksi maksamisen yhteydessä yhä useammin edellytetään asiakkaan vahvaa tunnistamista.

  • Miten tämä vaikuttaa sinuun:
    • Suurin muutos näkyy verkkopalvelujen käytössä, esimerkiksi maksamisessa ja korttitietojesi rekisteröinnissä verkkosivuilla tai sovelluksissa. Kortilla maksaminen verkkokaupoissa edellyttää yhä useammin vahvaa tunnistamista pelkkien korttitietojen sijasta.
    • Voit edelleen maksaa kortin lähimaksulla, , mutta sinun tulee aiempaa useammin näppäillä PIN-koodisi maksupääteeseen.
    • Korttimaksu, jonka olet aiemmin voinut vahvistaa allekirjoittamalla kuittia ja todistamalla henkilöllisyytesi (jos esimerkiksi et ole muistanut PIN-koodiasi), voidaan nykyään hylätä, ja sinun on näppäiltävä PIN-koodisi maksua varten.
  • Tärkeimmät muutokset:
    • Kun haluat tehdä oston myymälässä tai verkkokaupassa, sinun on tunnistauduttava esimerkiksi pankkitunnuksilla tai PIN-koodin avulla.
    • Kun haluat tehdä korttimaksun myymälässä, sinun on aiempaa useammin näppäiltävä korttisi PIN-koodi. Jos et muista PIN-koodiasi, voit ottaa meihin yhteyttä ja tilata uuden PIN-koodin.
    • Mikäli myymälä tai verkkokauppa ei noudata uusia säädöksiä, asiakkaan maksu voidaan hylätä.
  • Mitä sinun tulee muistaa:
    • Huolehdi siitä, että muistat PIN-koodisi ulkoa.
    • Huolehdi siitä, että verkossa tunnistamista varten sinulla on käytössäsi esimerkiksi verkkopankkitunnukset.
  • Muista nämä myös jatkossa:
    • Huolehdi siitä, että yhteystietosi, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite, ovat meillä aina ajan tasalla.
    • Kuten aina ennenkin, on edelleen syytä olla valppaana huijausyritysten varalta. Älä koskaan luovuta esimerkiksi verkkopankkitunnuksiasi kenellekään toiselle. Älä myöskään ikinä luovuta korttiasi tai korttitietoja (esimerkiksi PIN-koodi, korttinumero tai CVC-varmenne) kenellekään. Kieltäydy ehdottomasti aina, vaikka pyytäjä vaikuttaisi kuinka luotettavalta tahansa. Voit aina ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset tukea ja lisätietoa.

 

Löydät lisätietoa Euroopassa maksamiseen liittyvistä kuluttajan oikeuksista täältä