Stærk kundeautentificering

Hvad er PSD2?

Den 14. september 2019 blev der foretaget ændringer i betalingsloven, hvilket indebærer øgede sikkerhedskrav for visse typer af betalinger inden for EU/EØS, som er knyttet til gennemførelsen af EU’s andet direktiv om betalingstjenester (PSD2). Ændringerne blev primært indført for at mindske risikoen for bedrageri, og kan påvirke den måde, du som kunde foretager dine betalinger på, fordi købene i mange tilfælde kræver en såkaldt stærk kundeautentificering.

Hvad er stærk kundeautentificering (SCA)?

SCA står for Strong Customer Authentication, på dansk stærk kundeautentificering.

Når en korttransaktion gennemføres, er det vigtigt at vide, hvem som godkender købet. Denne godkendelse udføres gennem en autentificering/identifikation, der viser, at du er den, du udgiver dig for at være. Stærk kundeautentificering er, når identifikationen er baseret på en teknologi med flere komponenter, der er uafhængige af hinanden, hvilket betyder ekstra beskyttelse mod uautoriserede transaktioner.

Et konkret eksempel på sådan en stærk kundeautentificering er godkendelse med NemID, som kræver, at du indtaster en kode, som kun du kender, eller identificerer dig med fingeraftryk eller Face ID på en mobil, som er tilknyttet dig selv.

Hvad betyder dette for dig?

  • Ved internethandel skal du fremover identificere dig med for eksempel dit NemID eller endnu nemmere i vores app. Download derfor app'en nu, hvis du ikke allerede har gjort det. Download app’en her
  • Du vil stadig være i stand til at betale kontaktløst med dit kort i en butik, men du vil ind imellem blive bedt om at indtaste din PIN-kode, når du foretager betalingen. Det gælder for eksempel hvis beløbet er over 350 kr., eller hvis du har foretaget fem betalinger efter hinanden, uden at indtaste en PIN-kode.
  • Tidligere kunne du underskrive en kvittering og identificere dig, hvis du, for eksempel, havde glemt din PIN-kode. Dette har ikke været muligt siden 1. november 2020, og du skal derfor altid indtaste din PIN-kode.
  • Hvis du har glemt din PIN-kode, kan du se den i app’en.

Hvad du skal gøre:

  • Sørg for altid at kunne huske din PIN-kode til kortet.
  • Hvis du handler online, skal du sikre dig, at du har adgang til NemID.
  • Som før er det vigtigt at holde øje med forsøg på bedrageri. Udlever aldrig kort eller oplysninger om dit kort til nogen, såsom PIN-kode, kortnummer og CVC/CVV-kode. Vær forsigtig, når du bruger NemID, hvis nogen beder dig om dette. Dette gælder uanset hvor troværdig vedkommende/tjenesten ser ud til at være. Kontakt os altid, hvis du er i tvivl.

Læs mere om dine rettigheder på Europa-Kommissionens websted

Kundservice