Coronavirus – har du brug for hjælp i forbindelse med dine tjeneste?
Firma     Privat

Support

Velkommen til supportafsnittet

Vælg dit marked:

Vælg dit marked:

Ofte stillede spørgsmål og svar

  • Kan jeg spærre mit kort for køb på nettet?

    Ja, hvis du har vores privatkort, kan du vælge at spærre kortet helt for netkøb på dit kort ved at logge ind på Mit Eurocard og ændre dine indstillinger under Korttjenester/Købsindstillinger. Muligheden for at spærre helt for onlinekøb er ikke muligt for firmakort.

    Uanset hvilket kort du har, anbefaler vi, at du beholder indstillingen: Sådan handler du tryggere på nettet. Så er dit kort åbent for køb på hjemmesider med Mastercard Identity Check og for abonnementer til f.eks. Spotify og Netflix. Andre køb kan blive nægtet.

    Bliver et netkøb nægtet, får du en sms med information om, hvordan du lukker op for købet. Sørg derfor altid for at have din mobiltelefon i nærheden, og at vi har dit mobilnummer registreret på Mit Eurocard. Kortet bliver derefter åbnet for netkøb i en time, så du kan gennemføre dit køb.

    Som kunde er du altid beskyttet mod økonomiske tab – uanset om du har valgt at åbne kortet permanent eller blot for en periode – så længe, du har opbevaret kortet efter forskrifterne og ikke været uforsvarlig med kortet.

  • Kan jeg vælge min egen pinkode?

    Ja, med Eurocard kan du selv vælge en ny pinkode, som du let kan huske.

    For at kunne vælge din egen pin-kode, skal du ringe til kundeservice. Sørg for, at du har dit kort inden for rækkevidde, når du ringer.

    OBS! Af sikkerhedsmæssige årsager tager vi ikke imod kortinformation via e-mail.

    Vi sender dig derefter et bekræftelsesbrev med information om, hvordan du enkelt vælger din egen kode. Når du har modtaget brevet, skal du vælge din egen pin-kode inden 10 dage.

  • Hvornår er forfaldsdatoen for næste faktura?

    Eurocard fakturerer normalt omkring den 20. i måneden, og fakturaen forfalder til betaling den første bankdag i den efterfølgende måned.

    Betaler du via girokort, vil du modtage dit kontoudtog ca. den 25. i måneden inden forfaldsdatoen.

    Betaler du via Betalingsservice fremgår dine betalinger af den månedlige oversigt, og betalingen sker automatisk.

    Faktureringsdato Forfaldsdato
    16.12.2019 02.01.2020
    16.01.2020 03.02.2020
    14.02.2020 02.03.2020
    16.03.2020 01.04.2020
    16.04.2020 01.05.2020
    14.05.2020 02.06.2020
    16.06.2020 01.07.2020
    17.07.2020 03.08.2020
    17.08.2020 01.09.2020
    17.09.2020 01.10.2020
    19.10.2020 02.11.2020
    17.11.2020 01.12.2020
    15.12.2020 04.01.2021
Kundeservice

Kontakt os

Fandt du ikke, hvad du søgte? Tøv ikke med at ringe eller send en e-mail til os, så hjælper vi dig.

Eurocard Pro

Løs det selv i appen

Med vores app for virksomheder kan du rapportere dine udlæg, når som helst og hvor som helst. Enkelt og ligetil!

Download appen her:

app-store.png google-play.png