Coronavirus – behöver du hjälp med dina tjänster?
Företag     Privat

Kontakta oss

För att vi ska kunna ge dig bästa möjliga service vill vi att du först anger det land företaget är baserat i samt identifierar ditt ärende.

Välj land:

Är du inte helt nöjd?

Vår strävan är givetvis att du som kund alltid ska vara nöjd med oss. Därför vill vi gärna att du hör av dig om ett fel uppstått eller om du inte är nöjd med våra produkter, tjänster eller service.

Har det skett ett fel eller missförstånd är det oftast en bra lösning att kontakta vår kundservice på telefon 09 6939 9301för att försöka hitta en tillfredsställande lösning.

Har du skickat in ditt kundklagomål på asiakaspalaute@eurocard.fi. Gör vi allt vi kan för att svara inom 2 arbetsdagar.

Så här behandlar vi ditt klagomål

Vi jobbar alltid för att hitta en bra lösning på ditt klagomål, målet är att lösa alla förfrågningar så snart som möjligt. Om ärendet är komplicerat eller kräver ytterligare utredning kan behandlingstiden vara upp till 14 dagar. Du kommer i så fall bli informerad om detta.

Önskar du en ny bedömning av ditt klagomål, är du välkommen att skriva till

Eurocard
SEB Kort Bank AB, Helsingfors filial
Reklamation
Box 1085
00101 Helsingfors
asiakaspalaute@eurocard.fi

Vi fokuserar ständigt på att bli bättre och tillhandahålla bra kundservice, så alla kundfrågor både i antal och typ av förfrågan ger oss värdefull input.

Andra möjligheter för kundklagomål

Om du inte skulle vara nöjd med beskedet du fått av oss har du alltid möjlighet att vända dig till

FINE Försäkrings- och finansrådgivning, fine.fi
Konsumenttvistenämnden, kuluttajariita.fi

Du har också möjlighet att lämna en anmälan online genom EU’s Online Dispute Resolution platform. Det är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land.

Online Dispute Resolution platform