John Mossblad työskentelee petostutkijana Eurocardin palveluksessa. Hänen tiiminsä vastaa ympäri vuorokauden siitä, että korttimaksuja valvotaan ja että rikollisten edellä pysytään aina vähintään askeleen verran. Hän kertoo, että valtaosa korttipetoksista ja muista petosyrityksistä havaitaan ja pysäytetään heti alkuunsa jo tiimin järjestelmässä, olipa kellonaika mikä hyvänsä.

– Voit jatkaa shoppailua verkossa tavalliseen tapaan. Ja kuten aina, sinun tulee pitää huolta korttitietojesi suojaamisesta. Sillä, missä verkkokaupoissa asioit, ei oikeastaan ole juuri merkitystä – myös luotettavat verkkokaupat saattavat joutua tietoliikennerikosten kohteeksi. Niiden seurauksena rikolliset pääsevät käsiksi järjestelmään tallennettuihin korttitietoihin.

Järjestelmämme kuitenkin havaitsee tämän hyvin varhaisessa vaiheessa, useimmiten ennen kuin asiakas itse ehtii huo mata mitään, sanoo John Mossblad.

Anna joutui korttipetosyrityksen kohteeksi

Asiakkaamme Anna käyttää Eurocard-korttia sekä omissa hankinnoissaan että työssään. John Mossblad tiimeineen sai järjestelmästä varoituksen, että samalla kun Anna käytti korttia kotikulmillaan Tukholmassa, myös ulkomailta tuli ostotapahtuma. Kyse oli vähäisestä maksusummasta, mutta järjestelmä ilmoitti sen olevan poikkeava.

– Sain Eurocardilta tekstiviestin, jossa minua pyydettiin ottamaan yhteyttä kortillani tehtyihin maksutapahtumiin liittyvässä asiassa, Anna kertoo.
Anna soitti Eurocardille välittömästi, ja rikosepäily sai vahvistuksen. Anna oli kotimaassa eikä mitenkään ollut mahdollista, että hän olisi maksanut kortillaan samalla ulkomaillakin.

Tässä tapauksessa ilmeni siis korttipetos, jossa Annan korttinumero oli päätynyt rikollisen tahon käsiin. Kortti suljettiin heti ja Annalle lähetettiin uusi kortti, jossa oli uusi korttinumero. Järjestelmän hälytyksen aiheuttanut maksutapahtuma hylättiin, ja huijarin tiedossa oleva korttinumero muuttui käyttökelvottomaksi.

Asiakas on aina turvassa

– En tiedä, mistä minun korttitietoni olivat päätyneet vääriin käsiin. Olen tehnyt ostoksia aivan tavallisissa verkkokaupoissa, ostanut lentolippuja ja vastaavaa. Olen todella helpottunut, että petosyritys ei onnistunut. En tosin olisi tietenkään hyväksynyt maksua, jos olisin nähnyt siitä tiedon vasta luottokorttilaskussani.

Todennäköisesti on käynyt niin, että Anna on käyttänyt korttiaan sellaisessa verkkokaupassa, joka on joutunut tietomurron kohteeksi. Tällaisessa tapahtumaketjussa asiakkaan asema on aina turvattu.

– Asiakkaan on luonnollisesti mahdotonta estää jotain tällaista tapahtumasta, John Mossblad toteaa. Hän ei voi mitenkään tietää, että juuri hänen käyttämänsä verkkokauppa on tietomurron kohteena. Koska rikoksen tapahtuminen ei johdu asiakkaan huolimattomuudesta, on mielestämme selvää, että asiakkaan ei tarvitse maksaa tällaisia luvattomia ostoja. Tämä koskee yhtä hyvin yksityis- kuin yritysasiakkaitamme.

Uusi turvaominaisuus tuo sinulle lisää hallintamahdollisuuksia

Siinä missä huijarit ovat nopeita ja kekseliäitä, John Mossblad ja hänen tiiminsä ovat vielä ripeämpiä.

– Teemme lujasti työtä, jotta asiakkaamme ovat turvassa korttipetoksilta – ja keskitymme paitsi juuri sillä hetkellä rikollisten käyttämiin petosmenetelmiin, myös ennakoimme heidän seuraavia siirtojaan ja tulevia menetelmiään. Olemme askeleen edellä! Olemme esimerkiksi ottaneet käyttöön uuden turvaominaisuuden, jonka ansiosta tietyt verkkokaupat edellyttävät asiakkailtaan, että he aktiivisesti avaavat korttinsa, ja vasta sen jälkeen kortilla on mahdollista tehdä ostoja.

– Paras vaihtoehto on, että pidät yleensä korttiasi suljettuna verkko-ostoksilta, ja avaat sen aina silloin, kun haluat tehdä verkkomaksun. Ja jos rekisteröit matkapuhelinnumerosi Oma Eurocard -palvelussamme, voit tunnin ajaksi avata tekstiviestillä korttisi verkko-ostamista varten. Aina yhtä kätevästi.

Maksa luottokortillasi

John Mossblad kollegoineen haluaa muistuttaa, että yleensä verkossa maksamiseen kannattaa mieluummin käyttää luottokorttia kuin maksukorttia, joka veloittaa maksusumman suoraan tililtä. Näin vältyt riskiltä, että varastamalla korttinumerosi rikolliset pääsevät suoraan käsiksi esimerkiksi tilillesi tulevaan kuukausipalkkaan.

– Loppujen lopuksi haluan kuitenkin tähdentää, että tänä päivänä ostosten tekeminen verkossa on vähintään yhtä turvallista kuin kortilla maksaminen myymälän kassalla! Käyttöön ottamamme uusi turvatoiminto osaltaan korostaa sitä, että kannamme vastuuta ja osallistumme vahvasti laajamittaisen verkkorikollisuuden torjuntaan. Pidämme tätä tehtäväämme erittäin tärkeänä ja tarpeellisena.