John Mossblad er svindelanalytiker hos Eurocard. Han og hans team arbejder døgnet rundt for at overvåge kortkøb og holde sig et skridt foran svindlere. Han siger, at langt de fleste forsøg på hacking eller andre former for bedrageri opdages og stoppes direkte af Eurocards sikkerhedssystem uanset tidspunktet på døgnet.

- Du kan trygt handle på nettet, som du plejer. Selvfølgelig bør du altid være forsigtig og beskytte dine kortoplysninger. Men det betyder i virkeligheden ikke rigtig noget, hvilken netbutik du handler i, da selv troværdige butikker kan blive udsat for hacking. Det er sådan, at svindlere får adgang til kortoplysninger, da de er registreret i systemet. Men vores sikkerhedssystem fanger dette hurtigt og normalt også før, at kunden selv opdager det, siger John Mossblad.

Anna blev udsat for forsøg på kortsvindel

Anna bruger Eurocard både privat og på jobbet. John Mossblad og hans hold modtog en advarsel fra systemet om, at mens Anna var hjemme i sit hus i en forstad til Stockholm, blev der pludselig foretaget et køb fra udlandet. Købets størrelse var ubetydeligt, men systemet advarede om, at transaktionen brød mønsteret.

- Jeg modtog en SMS fra Eurocard om at kontakte dem for at bekræfte transaktioner foretaget på mit kort, siger Anna.

Anna ringede straks til dem og bekræftede deres mistanke. Anna var hjemme i Sverige og havde absolut ikke forsøgt at købe fra udlandet på det angivne tidspunkt.

I det her tilfælde drejede det sig om en svigagtig transaktion, og at nogen var "faldet" over Annas kortnummer. Kortet blev straks blokeret, og et nyt kort med et nyt kortnummer blev sendt til Anna. Købet, der fik systemet til at reagere, blev nægtet, og det kortnummer, som svindleren havde opsnappet, var herefter helt ubrugeligt.

Kunden står aldrig ubeskyttet

- Jeg ved ikke, hvorfra de kunne få mine kortoplysninger. Jeg har kun handlet i almindelige netbutikker og købt flybilletter og lignende. Men det var rigtig godt, at det ikke lykkedes. Selvom jeg selvfølgelig aldrig ville have godkendt købet, når jeg modtog min faktura, siger Anna.

Det der sandsynligvis er sket for Anna, er at hun har brugt kortet til at shoppe i en netbutik, der efterfølgende er blevet udsat for hacking. Men når det kommer til denne type af misbrug, står kunden aldrig ubeskyttet.

- Det er selvfølgelig umuligt for kunden at undgå noget sådan, siger John Mossblad. Hvordan kunne hun vide, at netop den netbutik ville blive udsat for kriminalitet? Da der ikke er nogen uagtsomhed hos kunden, skal hun naturligvis ikke at betale for disse ulovlige køb. Og det gælder uanset, om kunden er en privat kunde eller en virksomhed.

Ny sikkerhedsbarriere giver dig øget kontrol

Selvom svindlerne er opfindsomme og hurtige til at finde nye fremgangsmåder, er John Mossblad og hans team endnu hurtigere.

- Vi arbejder hårdt for ikke blot at beskytte kunderne mod eksisterende metoder til svindel, men også for at forudse det næste træk og den næste metode. Vi er foran! Bl.a. er der indført en ny sikkerhedsbarriere hos os, hvilket betyder, at i nogle netbutikker skal du aktivt åbne dit kort for at kunne handle.

- Det bedste er, hvis du har kortet lukket for netkøb som standard og derefter aktivt går ind og låser op, når du ved, at du skal betale for noget på nettet. Og hvis du registrerer dit mobilnummer på Mit Eurocard på vores hjemmeside, kan du åbne op for køb på nettet i en time blot ved at sende en enkelt sms.

Køb på nettet med kreditkort

Et vigtigt tip, fra John Mossblad og hans kolleger, er, at det generelt er bedre at handle på nettet med et kreditkort end med et kort knyttet til din bankkonto. På den måde risikerer du ikke, at nogen falder over et kortnummer, der er knyttet til din løn.

- Men til sidst vil jeg gerne sige, at det er mindst lige så sikkert at handle på nettet som at handle med kort i en fysisk butik! Desuden føles det både godt og vigtigt at vide, at vi med den nye funktion tager ansvar for ikke at finansiere kriminelle aktiviteter.