Coronavirus – behöver du hjälp med dina tjänster?
Företag     Privat

Tillbaka till support

Betala med kortet

Här har vi samlat allt du behöver veta om hur du kan betala med kortet.

I butik

  • Vad är kontaktlös betalning?

    Kontaktlöst betyder att kortet läses av när du håller det intill betalterminalen istället för att dra eller sätta i kortet för avläsning. Ett kort har den funktionen om det har symbolen för kontaktlösa betalningar.

    nfc-symbol

    När du ser denna symbol på en betalterminal behöver du inte sätta in kortet - det räcker att du håller upp det intill terminalen för att betala.

    Handlar du för mer än 400 kronor måste du slå din kod, men handlar du för mindre räcker det att du blippar.

  • Hur gör jag en kontaktlös betalning?

    Allt du behöver göra är att hålla fram kortet mot betalterminalen.

    • När du gör ditt köp lägger du kortet mot betalterminalen och blippar. När du hör ett pip är betalningen klar.
    • Du kan göra kontaktlösa köp upp till 400 kronor utan din kod. Men som en extra säkerhet kan du ibland behöva ange din pinkod även vid mindre belopp.
    • Om du har flera kort i plånboken som har möjlighet till kontaktlös betalning, måste du ta ur det kort du vill betala med från plånboken.
  • Hur gör jag för att aktivera ett kort för kontaktlös betalning?

    Om kortet har funktionen kontaktlös betalning aktiveras denna automatiskt första gången som kortet används för betalning med chip och pin-kod i en betalterminal. Kortet kan även aktiveras vid Mitt Eurocard.

    Kortinnehavare som inte vill ha tjänsten är välkomna att kontakta kundservice.

  • Vad är en digital plånbok?

    En digital plånbok kan vara en app i din mobiltelefon, en smartklocka, en surfplatta eller en dator som håller reda på dina kort när du ska handla. Dessa fungerar som betalning över hela världen. Men i de fall där du måste sätta in ditt kort i betalterminalen fungerar det inte att genomföra köpet med mobilen, som tex i bensin- och parkeringsautomater.

    Du väljer själv vilket av dina kort som du vill helst vill betala med och lägger detta överst i din digitala plånbok. Men du kan alltid välja vilket kort du vill använda som betalningsmedel. Exempel på digitala plånböcker är Samsung Pay (för köp i butik) och Masterpass (för köp på nätet). Vissa butiker kan även ha egna betalappar som du kan koppla till ditt Eurocard.

  • Hur fungerar Samsung Pay?

    Samsung Pay är en digital betallösning som du kan ansluta ditt Eurocard till om du har en Samsung-telefon. Då kan du enkelt betala med ditt kort via din telefon.

På nätet

  • Kan jag spärra mitt kort för internetköp?

    Ja, om du har ett av våra privatkort kan du välja att spärra ditt kort för internetköp genom att logga in på Mitt Eurocard och hantera dina inställningar under Korttjänster/Köpinställningar. Möjligheten att helt spärra internetköp är inte möjligt för företagskort.

    Oavsett vilket kort du har, rekommenderar vi att du behåller förvald inställning: Tryggare handel på nätet. Ditt kort är då alltid öppet för köp på webbplatser med Mastercard Identity Check och för prenumerationer som till exempel Spotify och Netflix. Andra köp kan komma att nekas.

    Skulle något internetköp bli nekat får du ett sms med information om hur du öppnar upp för köpet. Se därför till att du alltid har din mobil nära till hands och att vi har ditt mobilnummer registrerat på Mitt Eurocard. Kortet öppnas därefter upp för nätköp under en timme så att du kan genomföra ditt köp.

    Som kund är du alltid skyddad mot ekonomiska förluster – oavsett om du har valt att öppna kortet permanent eller bara för en stund – så länge du har hanterat kortet enligt villkoren och inte har varit oaktsam med kortet.

  • Vad är Mastercard Identity Check?

    Mastercard Identity Check är en global säkerhetsstandard som många nätbutiker är anslutna till. Det innebär att du bekräftar ditt nätköp med BankID eller med engångskod via sms.

    Om du saknar BankID kontaktar du din internetbank för att aktivera BankID. Mer information hittar du på bankid.com.

    Logga in på Mitt Eurocard och kontrollera att du har rätt mobilnummer registrerat hos oss.

  • Vad är CVC-kod?

    Det är den tresiffriga koden till höger om signaturfältet på baksidan av kortet. CVC-koden efterfrågas ofta av säkerhetsskäl vid betalning på internet.

  • Jag försöker handla på nätet men köpet går inte igenom, varför?

    Vi har infört en ny säkerhetsspärr vid internetköp, vilket gör att det för vissa nätbutiker krävs att du aktivt öppnar ditt kort för att kunna handla. Detta gör vi för att skydda dig som kund mot bedrägerier.

    För att näthandla smidigt framöver är det viktigt att vi har ditt mobilnummer. Då får du ett sms från oss om att vi har stoppat ditt köp när du försöker näthandla på en sida som inte klassas som säker av oss. Genom att svara på sms:et kan du öppna ditt kort för nätköp under en timme. Du måste då göra om ditt köp.

    Nästa gång du gör ett nätköp kan du skicka sms:et innan du handlar och öppna för nätköp under en timme.

  • Hur kan jag handla säkert på internet med mitt kort?

    Använd ditt Eurocard, och inte ett bankkort knutet till ditt bankkonto, när du handlar. Då kan du i lugn och ro granska alla transaktioner innan du måste betala fakturan.

    Bra saker att tänka på för att handla säkert på internet:

    • Uppge aldrig ditt kortnummer, koder eller personliga uppgifter i något annat sammanhang än när du ska betala.
    • CVC är den tresiffriga koden till höger om signaturfältet på baksidan av kortet. Den efterfrågas ofta av säkerhetsskäl vid betalning på internet.
    • Du kan även logga in på Mitt Eurocard och välja om ditt kort ska vara öppet eller stängt för nätköp.
    • Många butiker informerar om sina säkerhetsregler på sin webbplats.
    • Om du blir debiterad för ett felaktigt köp kan du kontakta oss för att göra en reklamation.
  • Hur kan jag aktivera mitt kort för internetköp under en timme?

    Förutsatt att alternativet ”Endast köp i butik” inte är valt inne på Mitt Eurocard så kommer kortet alltid att vara öppet för köp i nätbutiker som är anslutna till Mastercard Identity Check och för prenumerationer (t ex Spotify, Netflix etc.).

    I andra nätbutiker kan det krävas att du aktivt öppnar ditt kort för att kunna handla. Det gör du enklast genom att svara på ett sms, som skickas automatiskt till dig om ett köp stoppas av oss. Eller genom att i förväg aktivera kort för internetköp genom att logga in till Mitt Eurocard.

I uttagsautomat

Med mobilen

  • Vad är en digital plånbok?

    En digital plånbok kan vara en app i din mobiltelefon, en smartklocka, en surfplatta eller en dator som håller reda på dina kort när du ska handla. Dessa fungerar som betalning över hela världen. Men i de fall där du måste sätta in ditt kort i betalterminalen fungerar det inte att genomföra köpet med mobilen, som tex i bensin- och parkeringsautomater.

    Du väljer själv vilket av dina kort som du vill helst vill betala med och lägger detta överst i din digitala plånbok. Men du kan alltid välja vilket kort du vill använda som betalningsmedel. Exempel på digitala plånböcker är Samsung Pay (för köp i butik) och Masterpass (för köp på nätet). Vissa butiker kan även ha egna betalappar som du kan koppla till ditt Eurocard.

  • Hur kan jag betala med kort i mobilen?

    För att kunna betala med kort i mobilen behöver du bara koppla ditt Eurocard till någon av de olika betalapparna/betaltjänsterna som finns att ladda ner på till exempel App Store eller Google Play.

    Ladda hem appen och följ anvisningarna för att lägga in kortuppgifterna från ditt Eurocard.

    Så här gör du en kortbetalning på en mobil:

    • Håll upp din mobil mot betalterminalen.
    • Beloppet visas på din mobil och du bekräftar köpet med ditt fingeravtryck eller en pinkod som du själv har valt.
    • Köpet kommer som vanligt på fakturan.
  • Vad gör jag om det inte går att betala med kort i mobilen?

    Om giltighetstiden på ditt kort inte har gått ut, och kortet inte är spärrat av någon anledning, så är förmodligen problemet kopplat till butikens betalterminal eller till betalappen.

    Om problemet med att betala med kort i mobilen kvarstår, kontakta oss så hjälper vi dig.

  • Vad är Fitbit Pay?

    Fitbit Pay är en betaltjänst som gör det möjligt att betala kontaktlöst i butik med smarta träningsklockor.

    För att komma igång behöver du säkerställa att ditt mobilnummer är registrerat hos Eurocard. Detta gör du enkelt i Eurocard-appen, eller på Mitt Eurocard.

    Därefter laddar du ner appen Fitbit från App Store. I appen gör du inställningar för dina kortbetalningar.

    Du kan betala med alla Eurocard-kort. Dessutom är det möjligt att registrera både privat- och företagskort i respektive app.

    Har du fler frågor? Kontakta Fitbit för mer information.

  • Hur säkert är det att betala med kort i mobilen?

    De nya mobila betaltjänsterna har inbyggd säkerhetsteknik. Till exempel i Samsung Pay skapas ett unikt digitalt kortnummer för din mobil, ett så kallat token, som bara går att använda för betalningar med just din mobil.

    När du sedan betalar måste du identifera dig i Samsung Pay med ditt fingeravtryck eller din pinkod som du anger när du registrerar dig första gången.

    Vid vissa betalningar kan du även bli ombedd att ange pinkoden för ditt Eurocard.

    Om du skulle förlora din mobil så behöver du bara avaktivera ditt Samsung Pay. Du behöver alltså inte spärra ditt Eurocard.

    Skulle du förlora ditt Eurocard, och behöver beställa ett nytt, påverkas inte kortuppgifterna i Samsung Pay. Med andra ord kan du betala med mobiltelefonen även innan ditt nya Eurocard har hunnit landa i din brevlåda.

    Läs mer om kortsäkerhet

Kundsupport

Kontakta Eurocard

Hittar du inte ditt svar? Tveka inte på att ringa eller skicka e-post till oss så hjälper vi dig.

Logga in

Mitt Eurocard

Genom att logga in till Mitt Eurocard kan du bland annat se ditt saldo, dina köp, alla dina fakturor och kvitton.