Vanliga frågor och svar
Vad gäller för den kompletterande reseförsäkringen?
När du betalar din utlandsresa (minst 50 % av det totala priset) med resekontot, ingår en kompletterande reseförsäkring för utlandsresor som täcker flyg- och bagageförseningar. Försäkringen ersätter exempelvis kostnader som uppstår till följd av att flyget eller bagaget är försenat.
Läs noggrant igenom försäkringsvillkoren innan du påbörjar din resa. Mer information om ersättningsslag och ersättningssummor finns i försäkringsvillkoren.
Ersättningssummor
Om du är tvungen att anskaffa nödvändighetsartiklar på grund en försening, kan du få ersättning för kostnaderna enligt följande:
- Över 2 timmars försening: upp till 200 euro
- Över 48 timmars försening: upp till 500 euro
- Om flyget är överbokat eller över två timmar försenat, ersätter försäkringen kostnader för måltider och inkvartering upp till 125 euro
Kontakta oss
Tryg (Moderna Försäkringar)
Tel: 0800 93552
Skicka e-post
Förköpsinformation (pdf)
Försäkringsvillkor (pdf)
Kan jag få fakturan skickad till vårt företag via e-post?
Ja, du kan få din faktura skickad till din e-post som en lösenordsskyddad PDF.
Kan jag få fakturan som PDF utan lösenordsskyddet?
Nej, av säkerhetsskäl kan vi inte skicka fakturan som PDF utan lösenordsskyddet.
Om ni har Eurocard Portal så hittar du fakturan där.
Har ni inte Eurocard Portal?
Var kan jag se transaktioner och fakturor på våra resekonton?
Om ni använder Eurocard Portal kan du logga in där och se fakturor, konton och icke fakturerade transaktioner med mera.
Har ni inte Eurocard Portal?
Varför är det olika kontonummer på fakturorna för resekontot och för våra kort?
Det beror på att resekonto erbjuds av Eurocard i samarbete med Diners Club. Våra kort erbjuds av Eurocard. Det är två olika produkter, i två olika system som därför administreras var för sig.
Vem ska jag kontakta om mitt företag saknar kredittransaktioner?
Då ska du kontakta ditt resebolag.
Hur kan jag få min kreditfaktura utbetald?
Vänligen kontakta oss så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
Hur ofta kan vi få fakturan?
Ni kan få fakturorna månadsvis. Vänligen kontakta oss om du har andra önskemål.
För säljföretag
Vad är ett säljföretag?
En resebyrå, ett hotell eller annan reserelaterad tjänsteleverantör som accepterar Resekonto som betalningsmetod.
Vad är eService?
Diners Club eService är en onlinetjänst som dagligen tillhandahåller uppdaterad information om transaktioner från och betalningar till våra säljföretag.
Var hittar jag eService?
Hur får jag tillgång till eService?
Om du inte har en profil på Diners Club eService, vänligen kontakta merchantsupport@sebkort.dk
Vi behöver följande information för att vi ska kunna skapa en profil åt dig:
- Namn på verksamhetsstället och gärna företagsnummer
- Namn och e-post på den som ska ha en profil
Om flera anställda ska ha tillgång måste vi ha namn och e-postadresser på alla, då profilen i eService är personlig.
Hur får jag ett avtal som resebyrå, hotell eller annan reserelaterad tjänsteleverantör?
Kontakta oss på merchantsupport@sebkort.dk
Kontakta Merchant support
Merchant Support för resebyråer, hotell eller annan reserelaterad tjänsteleverantör:
Tel: +45 36 73 73 49
(mån-tor 9.30-17.00, fre 9.30-16.00)
Support för säljföretag
Har du frågor om inlösen, transaktioner eller auktorisationer? Här hittar du samtliga kontaktuppgifter för Resekonto.
Kontakta Eurocard
Vill du ha hjälp med att hitta bästa lösningen för ditt företag? Tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig.