Vanliga frågor och svar

• Kan vi använda virtuellt kort för våra återkommande betalningar som tex annonsering på Facebook och Google?

  Ja, virtuellt kort är ett bra alternativ för att hantera återkommande betalningar.

• Vi har idag möjlighet att limitera våra företagskort kan vi göra detsamma för våra virtuella kort?

  Ja, om ni har modulen flexibel limitering i e-admin/Eurocard Portal, kan ni även limitera virtuella kort. Har ni inte tillgång till tjänsten kan ni kontakta oss för att veta mer.

• Vi har förlorat kortinformationen, vad ska vi göra?

  Om du administrerar det virtuella kortet, kontakta oss så hjälper vi dig.

  Har företaget tillgång till e-admin/Eurocard Portal, kan ni själva spärra kortet och beställa ett nytt.

  Logga in

• Jag har förlorat mitt kund-ID, hur får jag tag i ett nytt?

  Om du har registrerat ditt personnummer så behövs inget kund-ID. Då loggar du in i Eurocard-appen med BankID för att se köp och fakturor.

  Har du endast ett födelsedatum registrerat, kontakta oss så skickar vi ut uppgifterna på nytt.

  Har företaget tillgång till e-admin/Eurocard Portal kan ni logga in och hitta informationen under kortinnehavarinformation (i fältet personnummer).

  Logga in

• Vi har ansökt om virtuellt kort men inte fått någon kortinformation?

  Kontakta oss så hjälper vi dig.

• Varför måste vi ha en administratör för ett virtuellt kort? Kan vi inte ha kortet utan att koppla det till en specifik person?

  Det krävs en fysisk person (administratör) för att kunna administrera kortet. Det är administratören som ansvarar för kortinformationen och som vid behov verifierar köp.

• Kan vi ha flera administratörer till ett och samma virtuella kort?

  Nej, du kan bara ha en administratör per virtuellt kort. Vi rekommenderar att du ansöker om ytterligare virtuella kort, t.ex en per avdelning.

• Hur byter vi administratör för ett virtuellt kort?

  Du kan inte byta administratör för ett virtuellt kort utan kortet måste avslutas och ni behöver ansöka om ett nytt kort. För att avsluta kortet, kontakta oss eller skicka ett meddelande genom att logga in i e-admin/Eurocard Portal. 

  Logga in
  Här kan du ansöka om ett nytt virtuellt kort

• Hur kan vi se transaktionerna och saldot på ett virtuellt kort?

  Som administratör av kortet använder du Eurocard-appen för att se alla transaktioner och saldo.

  Du loggar enkelt in i appen med BankID. Har du inte ett personnummer använder du ditt kund-ID som du fått av oss i samband med att du ansökt om kortet.

  Har företaget har tillgång till e-admin/Eurocard Portal, kan ni även hitta all information där.

  Logga in

• Vad är skillnaden mellan ett virtuellt kort och ett Single-Use Account?

  Båda tjänsterna är virtuella kort utan en fysisk kortbricka som du kan göra inköp med. Skillnaden är att med ett virtuellt kort använder du samma kortinformation varje gång du gör ett köp och med Single-Use Account genereras kortinformation för engångsbruk.

  Kontakta oss om du är intresserad av Single-Use Account.

Ansökan