Hvordan ser fremtidens betalingsløsninger egentlig ud for virksomheder? Og hvordan ved man hvilken løsning, der passer præcis til din virksomhed? Ulrika Ledel, strategisk forretningsudvikler hos Eurocard, giver sine råd til, hvordan virksomheder kan ruste sig til fremtidens udfordringer.
Verden bliver mindre og mindre. Eller rettere sagt, mere opkoblet og mere sammenkoblet. I dag kan alle blive entreprenører på ganske få klik; opstart af en online shop tager i dag ikke mere end en formiddag. Ud over at forenkle og skabe jobs, udviskes grænsen mellem forbruger og iværksætter. Noget der forandrer både købsvaner, betalingsmodeller og ventetider, men måske hovedsageligt forventningerne til virksomhedens betalinger, mener Ulrika Ledel, strategisk forretningsudvikler hos Eurocard, og fortsætter: ”Det gælder uanset branche og virksomhedens størrelse.
Ting skal ske i realtid
Vores oplevelser af sorgløse og UX-venlige betalinger smitter af. Alle vil have integrerede og smidige betalingsløsninger. Ting skal ske i realtid, og derudover være direkte koblede til virksomhedens bogførings- og faktureringssystemet.”
At pandemien har været med til at fremskynde udviklingen er hun enig i. ”Udover at e-handel er vokset, så har den også påvirket den digitale udvikling, fx i traditionelle forretninger. Kontaktløse betalingsmetoder og QR-koder er et godt eksempel på det”.
Men hvordan skal man som virksomhed så stille sig til ny teknik og øgede krav?
Hun mener, at det er vigtigt ikke at fare vild i junglen af nye betalingstendenser. Blot fordi der findes Al og robotteknologi, betyder det ikke nødvendigvis, at det er den rigtige løsning for din virksomhed. For at finde den rigtig løsning, er det vigtigt at se og lytte til kunden.
”Data er nøglen” siger hun med eftertryk. ”Jo mere data du har om dine kunder, desto mere bør disse styre, hvordan din betalingsløsning skal se ud.”
Tænk betalingsstrømme!
Naturligvis er det vigtigt at have styr på ny og kommende teknik for at være klar til det, der kommer. Men Ulrika Ledel mener, at det er mindst lige så vigtigt at kigge på, hvad der findes af færdige tekniske løsninger og infrastrukturer man kan tage udgangspunkt i og bygge videre på. ”Vær kreativ! Tænk betalingsstrømme! God UX ser forskellig ud fra virksomhed til virksomhed, og med den rigtige løsning kan I skræddersy en betalingsløsning, der fungerer gnidningsløst i alle led.
Og det er præcist sådan du ifølge Ulrika fremtidssikrer sin virksomhed og dens betalingsløsninger. ”Be om råd til at finde en løsning, der passer i dag og vær fleksibel i forhold til at noget andet måske fungerer bedre i morgen. Nysgerrige virksomheder holder længst!
3 tips til hvordan du fremtidssikrer din virksomhed
Kend din kunde!
Jo mere du ved om kunden desto bedre betingelser har du for at skabe en betalingsløsning, der passer til jeres virksomhed.
Vær kreativ!
Se på de færdige løsninger der findes og tænk ud af boksen for hvordan de kan anvendes, så de passer præcis til jer. Infrastrukturer kan anvendes på mange forskellige kreative måder!
Vær fleksible!
Du skal turde stille spørgsmål til jeres rutiner og teste nye løsninger.
