Koronavirus – tarvitsetko apua palveluihisi liittyen?
Yritykset     Yksityisasiakkaat

Takaisin asiakastukeen

Maksaminen Eurocardilla

Täältä löydät tietoa aiheesta Maksaminen Eurocardilla

Myymälässä maksaminen

  • Mitä lähimaksaminen tarkoittaa?

    Kun maksat lähimaksulla, pidät korttia parin sentin päässä maksupäätteestä, eikä sinun tarvitse asettaa korttia maksupäätteeseen. Kortissasi on lähimaksuominaisuus, jos siinä on lähimaksamisen tunnus.

    nfc-symbol

    Kun näet maksupäätteessä tämän tunnuksen, sinun ei tarvitse asettaa korttia maksupäätteeseen – riittää, että maksaessasi pidät sitä parin sentin päässä maksupäätteestä.

    Jos maksusumma on enemmän kuin 50 euroa, sinun on näppäiltävä PIN-koodisi maksupäätteeseen. Alle 50 euron ostokset voit maksaa lähimaksulla eli pitämällä korttiasi parin sentin päässä maksupäätteestä.

  • Miten teen maksun lähimaksulla?

    Sinun tulee ainoastaan pitää korttia parin sentin päässä maksupäätteestä.

    • Kun olet maksamassa, pidät korttia parin sentin päässä maksupäätteestä. Kun kuulet äänimerkin, tiedät, että maksutapahtuma on valmis.
    • Voit maksaa alle 50 euron ostokset lähimaksulla, tarvitsematta näppäillä PIN-koodia. Lisävarmistukseksi maksupääte saattaa toisinaan pyytää sinua näppäilemään PIN-koodin myös tehdessäsi alle 50 euron ostoksen.
    • Jos sinulla on lompakossasi useita lähimaksuominaisuudella varustettuja kortteja, vie maksupäätteen lähelle parin sentin päähän vain se kortti, jolla haluat tehdä lähimaksun – älä koko lompakkoa.
  • Lähimaksuominaisuuden aktivoiminen

    Jos kortissasi on lähimaksuominaisuus, se aktivoituu automaattisesti, kun ensimmäisen kerran maksat kortillasi käyttämällä sirua ja PIN-koodia.

    Jos et halua korttiisi lähimaksuominaisuutta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

  • Mikä on digitaalinen lompakko?

    Se voi olla matkapuhelimessasi, älykellossasi, tabletissasi tai tietokoneessasi oleva sovellus, joka seuraa korttisi tapahtumia, kun maksat myymälässä.

    Voit valita, mitä korttia käytät maksamiseen mieluimmin ja pidät päällimmäisenä digitaalisessa lompakossasi. Voit aina valita kortin, jota haluat käyttää maksua tehdessäsi.

Verkossa maksaminen

  • Voinko sulkea korttini verkko-ostoksilta?

    Kyllä, jos Eurocardisi on yksityiskortti. Voit sulkea korttisi verkko-ostoksilta kirjautumalla Oma Eurocard -palveluun ja muuttamalla asetuksiasi kohdassa Korttipalvelut/Ostoasetukset. Yrityskorttia sen sijaan ei ole mahdollista sulkea kokonaan verkko-ostoksilta.

    Onpa Eurocardisi sitten yksityis- tai yrityskortti, suosittelemme, että säilytät oletusasetuksen: Turvallisempaa verkko-ostamista. Silloin korttisi on aina auki verkko-ostoksia varten Mastercard Identity Check -palvelua käyttävissä verkkokaupoissa ja kuukausitilauksissa (esimerkiksi Spotify ja Netflix). Muut ostot voivat olla kiellettyjä.

    Jos yrität tehdä kielletyn verkko-ostoksen, saat tekstiviestin ja siinä ohjeet, miten avaat korttisi ostamista varten. Pidä siis puhelimesi lähettyvillä ja varmista, että puhelinnumerosi löytyy Oma Eurocard – -sivuilta. Kun noudatat tekstiviestissä annettuja ohjeita, saat avattua korttisi verkko-ostamista varten tunnin ajaksi, jolloin voit tehdä ostoksen uudelleen.

    Asiakkaana olet aina turvassa taloudellisilta menetyksiltä – oletpa sitten avannut korttisi pysyvästi tai vain hetkeksi – kunhan olet ollut huolellinen ja käyttänyt korttiasi ehtojen mukaisesti.

  • Mikä on Mastercard Identity Check?

    Mastercard Identity Check on verkkomaksamisen turvallisuutta parantava globaali palvelu, johon monet verkkokaupat ovat liittyneet. Tehdessäsi verkko-ostoksia sinun tulee vahvistaa ostosi joko verkkopankkitunnuksilla tai tekstiviestitse lähetettävällä kertakäyttöisellä salasanalla.

    Jos sinulla ei vielä ole verkkopankkitunnuksia, ota yhteyttä omaan pankkiisi.

    Kirjaudu Oma Eurocard -palveluun ja tarkista, että tiedoissasi on oikea matkapuhelinnumerosi.

  • Mikä on CVC tai CVC-koodi?

    CVC on kortin allekirjoituskentän oikealla puolella oleva kolminumeroinen koodi. Turvallisuussyistä koodia pyydetään usein verkko-ostojen yhteydessä.

  • Yritän tehdä verkko-ostoksen, mutta miksi verkko-ostokseni ei onnistu?

    Olemme ottaneet käyttöön uuden turvaominaisuuden, jonka vuoksi tietyissä verkkokaupoissa edellytetään, että avaat korttisi ostamista varten. Näin haluamme suojella sinua asiakkaana korttipetoksilta.

    On tärkeää, että tiedämme matkapuhelinnumerosi, sillä se auttaa verkko-ostamistasi sujumaan mutkattomasti. Silloin kerromme sinulle tekstiviestillä pysäyttäneemme verkko-ostoksesi, jos olet yrittänyt tehdä sen sellaisella sivustolla, jota emme ole luokitelleet turvalliseksi. Kun vastaat tekstiviestiin, voit avata korttisi verkko-ostamista varten tunnin ajaksi. Sinun tulee tehdä maksu uudelleen.

    Ensi kerralla tehdessäsi verkko-ostosta voit lähettää tekstiviestin etukäteen ja avata korttisi ostosta varten tunnin ajaksi.

  • Miten voin parantaa turvallisuutta, kun ostan verkosta?

    Kun pankkitiliisi liitetyn kortin sijaan maksat Eurocardilla, voit tarkistaa kaikki ostosi rauhassa ennen kuin maksat laskun.

    On hyvä ottaa huomioon muutamia asioita, kun teet ostoksia kortillasi verkossa:

    • Älä ilmoita korttinumeroasi, koodejasi tai muita henkilökohtaisia tietoja muissa yhteyksissä kuin maksutilanteessa.
    • CVC on kolminumeroinen turvakoodi, jonka löydät korttisi kääntöpuolelta allekirjoituskentän oikealta puolelta. Usein sitä kysytään turvallisuussyistä verkossa maksamisen yhteydessä.
    • Voit myös kirjautua Oma Eurocard -palveluun ja valita, haluatko korttisi olevan avattuna vai suljettuna verkko-ostoksia varten.
    • Monet liikkeet tiedottavat turvallisuuteen liittyvistä asioista verkkosivuillaan.
    • Ota meihin yhteyttä ja tee reklamaatio, jos kortiltasi on veloitettu virheellinen osto.
  • Mikä on minulle helpoin tapa avata korttini verkko-ostamista varten tunnin ajaksi?

    Jos et ole valinnut vaihtoehtoa ”Vain myymälässä tehtävät ostokset” Oma Eurocard -palvelussa, korttisi on aina auki verkko-ostoksia varten Mastercard Identity Check -palvelua käyttävissä verkkokaupoissa ja kuukausitilauksissasi (esimerkiksi Spotify, Netflix jne.).

    Muissa verkkokaupoissa saatetaan edellyttää, että avaat korttisi ostamista varten. Tämän teet helpoimmin vastaamalla tekstiviestiin, joka lähetetään sinulle automaattisesti, jos olemme pysäyttäneet verkko-ostoksesi. Tai kirjautumalla Oma Eurocard -palveluun voit avata korttisi etukäteen verkko-ostamista varten.

    Näin avaat helpoimmin korttisi verkko-ostamista varten (pdf)

Rahan nosto automaatista

Mobiili-maksaminen

  • Mikä on digitaalinen lompakko?

    Se voi olla matkapuhelimessasi, älykellossasi, tabletissasi tai tietokoneessasi oleva sovellus, joka seuraa korttisi tapahtumia, kun maksat ostoksesi. Se toimii maksuratkaisuna missä päin maailmaa tahansa. Mobiilimaksaminen ei kuitenkaan ole mahdollista silloin, kun sinun on maksaessasi asetettava korttisi maksupäätteeseen, esimerkiksi tankkaus- tai pysäköintiautomaatilla.

    Voit valita, mitä korttia käytät maksamiseen mieluimmin ja pidät päällimmäisenä digitaalisessa lompakossasi. Voit aina valita kortin, jota haluat käyttää maksua tehdessäsi. Esimerkkejä digitaalisista lompakoista, joilla voit maksaa kaupassa tai verkossa, ovat muun muassa Apple Pay ja Masterpass. Joillakin kauppapaikoilla saattaa olla myös omia maksusovelluksia, jotka voit yhdistää Eurocardiisi.

  • Miten teen mobiilimaksun kortilla?

    Jotta vot tehdä maksun mobiililaitteessasi olevalla Eurocardilla, sinun tulee vain yhdistää korttisi johonkin maksusovellukseen/-palveluun, jotka ovat ladattavissa esimerkiksi App Storesta tai Google Playstä.

    Lataa sovellus ja noudata ohjeita tallentaaksesi Eurocardisi tiedot.

    Näin teet maksun:

    • Pidä mobiililaitettasi maksupäätteen lähellä.
    • Summa näkyy mobiililaitteessasi, ja voit vahvistaa maksun sormenjälkitunnistuksen tai valitsemasi PIN-koodin avulla.
    • Maksu veloitetaan tavalliseen tapaan laskulla.
  • Mitä teen, jos mobiilimaksaminen ei onnistu?

    Jos korttisi voimassaoloaika ei ole umpeutunut eikä korttiasi ole muusta syystä suljettu, ongelma liittyy todennäköisesti kauppapaikan maksupäätteeseen tai maksusovellukseen.

    Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä.

  • Mikä on Fitbit Pay?

    Kyseessä on maksupalvelu, jossa on mahdollista maksaa lähimaksulla myymälässä älykkään urheilukellon avulla.

    Ennen kuin otat maksupalvelun käyttöön, varmista, että olet kirjannut Eurocardin tietoihin kännykkänumerosi. Teet sen helposti Eurocard-sovelluksessa tai Oma Eurocard -palvelussa.

    Sen jälkeen voit ladata urheilukellon valmistajan Fitbit-sovelluksen App Storesta. Sovelluksessa teet asetukset korttimaksujasi varten.

    Voit maksaa kaikilla Eurocard-korteilla. Voit rekisteröidä urheilukellon sovellukseen sekä yksityis- että yrityskortteja.

    Haluatko lisätietoja? Ota yhteyttä Fitbitin asiakastukeen.

  • Miten turvallista mobiilimaksaminen on?

    Asiakkaana olet aina turvassa taloudellisilta menetyksiltä, kunhan olet ollut huolellinen ja käyttänyt korttiasi ehtojen mukaisesti.

    Lue lisää korttiturvallisuudesta

Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä Euro-cardiin

Asiakaspalvelu

Kirjaudu

Oma Eurocard

Kirjautumalla Oma Eurocard -palveluun voit nähdä muun muassa saldon, ostot sekä kaikki laskut ja kuitit.