Tilbage til support

Betal med kortet

Her har vi samlet alt, hvad du har brug for at vide om, hvordan du betaler med kortet.

I butik

  • Hvad er en kontaktløs betaling?

    Kontaktløs betaling betyder, at kortet bliver læst, når du holder det hen til terminalen.

    nfc-symbol

    Når du ser symbolet på en betalingsterminal, behøver du ikke indsætte kortet - det er nok at holde det op til siden af terminalen.

    Har du købt for mere end 350 kr., skal du indtaste din kode, men handler du for mindre, er det nok at du blot "bipper".

  • Hvordan foretager jeg en kontaktløs betaling?

    Ved kontaktløs betaling er det eneste, du skal gøre, er at holde kortet op til terminalen.

    • Når du foretager et køb, skal du holde kortet op til terminalen, og når du hører et bip, er betalingen gennemført.
    • Du kan lave kontaktløse køb på op til 350 kr. uden brug af pin-kode. Som en ekstra sikkerhed kan du dog også ved små køb under 350 kr. blive bedt om at indtaste din pin-kode.
    • Hvis du har flere kort i din tegnebog med kontaktløs betalingsfunktion, skal du holde et enkelt kort op til terminalen.
  • Hvordan aktiverer jeg mit kort til kontaktløs betaling?

    Det sker automatisk første gang, du betaler med kortet via chippen og pinkoden i betalingsterminalen.

    Ønsker du ikke at dit kort skal kunne anvendes til kontaktløs betaling - kontakt kundeservice.

  • Hvad er en digital tegnebog?

    Det kan være en app i din mobiltelefon, et smart watch, en tablet eller en computer, der holder styr på dine kort, når du handler i butikker. Et eksempel på en digital tegnebog er MobilePay.

    Du vælger, hvilket af dine kort du foretrækker at betale med og lægger dette kort øverst i din digitale tegnebog. Men du kan altid vælge at betale et af dine andre kort i den enkelte betalingssituation.

  • Hvad er MobilePay, og hvordan fungerer det?

    MobilePay er en digital tegnebog, der gør det nemt, hurtigt og sikkert for dig at handle online.

    MobilePay

    Du lægger dit Eurocard ind i MobilePay og godkender dit køb ved at indtaste dit mobilnummer. Handler du via mobilen, behøver du ikke engang indtaste dit mobilnummer, så åbnes app'en automatisk, og du godkender beløbet med et swipe.

    Alle der har symbolet på deres hjemmeside accepterer MobilePay som betalingsmåde.

På nettet

  • Kan jeg spærre mit kort for køb på nettet?

    Ja, hvis du har vores privatkort, kan du vælge at spærre kortet helt for netkøb på dit kort ved at logge ind på Mit Eurocard og ændre dine indstillinger under Korttjenester/Købsindstillinger. Muligheden for at spærre helt for onlinekøb er ikke muligt for firmakort.

    Uanset hvilket kort du har, anbefaler vi, at du beholder indstillingen: Sådan handler du tryggere på nettet. Så er dit kort åbent for køb på hjemmesider med Mastercard Identity Check og for abonnementer til f.eks. Spotify og Netflix. Andre køb kan blive nægtet.

    Bliver et netkøb nægtet, får du en sms med information om, hvordan du lukker op for købet. Sørg derfor altid for at have din mobiltelefon i nærheden, og at vi har dit mobilnummer registreret på Mit Eurocard. Kortet bliver derefter åbnet for netkøb i en time, så du kan gennemføre dit køb.

    Som kunde er du altid beskyttet mod økonomiske tab – uanset om du har valgt at åbne kortet permanent eller blot for en periode – så længe, du har opbevaret kortet efter forskrifterne og ikke været uforsvarlig med kortet.

  • Hvad er Mastercard Identity Check?

    Mastercard Identity Check er en global sikkerhedsstandard, som mange netbutikker er tilknyttet. Det betyder, at du skal bekræfte dit netkøb med NemID eller med en engangskode, som du modtager via sms.

    Hvis du ikke allerede har NemID, kan du få det ved at kontakte din bank, ved personlig henvendelse på dit lokale borgerservicecenter eller på nemid.nu. Mere information om NemID finder du på nemid.nu.

    Log ind på Mit Eurocard og kontroller at du har det rigtige mobilnummer registreret hos os.

  • Hvad er en CVC- eller CVC-kode?

    CVC-koden er er den trecifrede kode til højre for underskriftsfeltet på bagsiden af dit kort. Koden skal ofte oplyses som en ekstra sikkerhed ved betaling på nettet.

  • Jeg forsøger at handle på nettet, men købet går ikke igennem. Hvorfor?

    Vi har indført en ny sikkerhedsblokering for køb på nettet, hvilket betyder, at du i nogle netbutikker muligvis aktivt skal åbne dit kort for at kunne handle. Vi gør det for at beskytte dig som kunde mod svindel. For at kunne handle enkelt på nettet fremover er det vigtigt, at vi har dit mobilnummer. Så modtager du en sms fra os, hvis vi stopper dit køb, når du forsøger at handle på en hjemmeside, som vi ikke har klassificeret som sikker. Ved at svare på sms'en kan du åbne dit kort for én times køb på nettet. Du kan så gennemføre dit køb.

    Næste gang du skal handle på nettet, kan du sende sms'en, inden du handler og derved åbne for netkøb i én time.

  • Hvordan handler jeg trygt på nettet med mit kort?

    Betal med Eurocard i stedet for med dit Visa/Dankort, der er knyttet til din bankkonto. Så kan du i ro og mag gennemgå alle transaktioner, inden du betaler fakturaen.

    Følgende er vigtigt at tænke på, når du handler med kortet på nettet:

    • Opgiv aldrig dit kortnummer, koder eller personlige oplysninger i nogen anden sammenhæng, end når du skal betale.
    • CVC er den trecifrede kode til højre på underskriftsfeltet på bagsiden af kortet. Den kan du blive bedt om at oplyse af sikkerhedsmæssige årsager, når du handler på nettet.
    • Du kan også logge ind på Mit Eurocard og vælge, om dit kort skal være åbent eller lukket for køb på nettet.
    • Mange butikker informerer om deres sikkerhedsregler på butikkens hjemmeside.
    • Hvis du bliver debiteret for et fejlbehæftet køb, kan du reklamere over varen ved at kontakt os.
  • Hvordan kan jeg nemmest åbne mit kort for én times køb på nettet?

    Forudsat at du ikke har valgt alternativet ”Kun køb i butik” inde på Mit Eurocard, så vil dit kort altid være åbent for køb i netbutikker, der anvender Mastercard Identity Check og for dine abonnementer (fx Spotify, Netflix osv.).

    I andre netbutikker kan det kræves, at du aktivt åbner dit kort for at kunne handle. Det gør du nemmest ved at besvare en sms, som bliver sendt til dig automatisk, hvis et køb stoppes af os. Eller ved at du på forhånd åbner dit kort for køb på nettet ved at logge ind til Mit Eurocard.

I kontantautomat

  • Kan jeg hæve kontanter med mit Eurocard?

    Ja, i Danmark kan du hæve op til 30.000 DKK i kontantautomater pr. løbende 30 dage. Men det eksakte beløb, som du kan hæve, det afhænger af, hvilket kort du har. Bemærk, at der opkræves et gebyr i forbindelse med kontanthævninger.

      Pr. dag Pr. løbende 30 dage
    Eurocard og Eurocard Corporate 3.000 DKK 15.000 DKK
    Eurocard Gold og Eurocard Corporate Gold 6.000 DKK 30.000 DKK
    Eurocard Platinum og Eurocard Corporate Platinum 6.000 DKK 30.000 DKK

     

    Bemærk, at der ved hævninger i udlandet kan forekomme lokalt fastsatte begrænsninger, og at der er gebyr forbundet med kontanthævninger.

    Pris og bestemmelser privatkort
    Pris og bestemmelser firmakort

Med mobil

  • Hvad er en digital tegnebog?

    Det kan være en app på din mobiltelefon, et smart watch, en tablet eller en computer, der holder styr på dine kort, når du handler på nettet. Et eksempel på en digital tegnebog er MobilePay.

    Du vælger, hvilke et af dine kort du foretrækker at betale med og lægger dette kort øverst i din digitale tegnebog. Men du kan altid vælge at betale med et af dine øvrige kort.

    Når du betaler på nettet, anbefaler vi, at du bruger dit Eurocard, da betalingen ikke trækkes direkte på din bankkonto, men i stedet kommer på en faktura, som du kan gennemgå, inden du betaler.

  • Hvordan fungerer betaling med kort i mobilen?

    For at kunne betale med Eurocard kort i mobilen, skal du lægge dit kort ind i de forskellige betalingsapps, som du kan downloade fra fx App Store eller Google Pay.

    Download app'en og følg vejledningen for at lægge dit Eurocard ind.

    Sådan foretager du en betaling:

    • Hold din mobiltelefon hen mod betalingsterminalen.
    • Beløbet vises på din skærm - er det under 200 kr., så godkender du ved trykke på "Godkend", er beløbet over 200 kr., så skal du godkende ved at swipe.
    • Købet vil fremgå på dit næste kontoudtog.
  • Hvad gør jeg, hvis betalingen i mobiltelefonen ikke fungerer?

    Hvis gyldigheden af dit kort ikke er udløbet eller kortet ikke er blevet spærret af en eller anden grund, er problemet formentlig forbundet med butikkens betalingsterminal eller betalings app'en. Hvis problemet fortsætter, så kontakt os så vil vi forsøge at hjælpe dig.

  • Hvad er Fitbit Pay?

    Fitbit Pay er en betalingsløsning, som gør det muligt at betale kontaktløst i butikken med Fitbits smart sport watch.

    For at komme i gang, skal du sikre, at dit mobilnummer er registreret hos Eurocard. Det gør du enkelt i Eurocard-app’en, eller på Mit Eurocard. Derefter henter du appen (Fitbit) til mobilen fra App store eller. I appen foretager du indstillingerne til kortbetalinger.

    Du kan betale med alle kort fra Eurocard. Desuden er det muligt at registrere både privat- og firmakort i begge apps.

    Har du flere spørgsmål? Kontakt Fitbit for mere information.

  • Hvor sikkert er det at betale med kort i mobilen?

    Som kunde hos Eurocard er du altid beskyttet mod økonomiske tab ved et mistet kort – så længe du ikke har været direkte uagtsom i brugen af dit kort.

    Laes mer om sikkerhed og kort

Kundesupport

Kontakt Eurocard

Fandt du ikke, hvad du søgte? Tøv ikke med at ringe eller send en e-mail til os, så hjælper vi dig.

Log ind

Mit Eurocard

Ved at logge ind på Mit Eurocard kan du blandt andet se din saldo, dine køb, alle dine fakturaer og kvitteringer.