Firmakort

• Min arbejdsgiver ønsker ikke at benytte denne tjeneste, men kan jeg alligevel bestille tjenesten til mit kort?

  Nej, dette er en tillægstjeneste som bestilles af firmaet og omfatter alle kort i firmaaftalen.

• Mit kort er ikke tilknyttet en firmaaftale, kan jeg alligevel benytte mig af denne tjeneste?

  Nej desværre, dette er en tillægstjeneste for firmakunder og aftalen indgås af et firma.

• Kan tjenesten tilknyttes udvalgte kortindehavere?

  Nej alle kortindehavere vil være omfattet af aftalen.

• Jeg har bestilt en rejse med afrejse frem i tiden men transaktionen er allerede faktureret. Hvorfor?

  Transaktionen kan mangle afrejsedatoen, og så bliver rejsen faktureret på første faktura. Log ind på Mit Eurocard og send en besked med afrejsedatoen, så vil kundeservice kunne hjælpe dig.

• Jeg har bestilt en billet med afrejse frem i tiden, og er blevet opkrævet Book nu – betal senere-gebyret, men rejsen blev aflyst. Bliver gebyret krediteret?

  Nej, systemet tager ikke hensyn til om biletten benyttes eller ej. Gebyret bliver opkrævet sammen med flybilletten i forbindelse med første fakturering efter registreret afrejsedato.

• Jeg har bestilt en billet med afrejse frem i tiden, og er blevet opkrævet gebyret, men rejsen blev aflyst og flybilletten er krediteret. Får vi også Book nu – betal senere-gebyret krediterer?

  Gebyret bliver krediteret, men det sker ikke automatisk. Kontakt venligst kundeservice, og fremvis krediteringen for rejsen, så hjælper de med krediteringen.

• Hvornår faktureres et Book nu – betal senere-gebyr?

  Det faktureres på første faktura efter afrejsedatoen.

• Hvor ser jeg de Book nu – betal senere- gebyrer, der er blevet opkrævet?

  Gebyret fremgår af transaktionsoversigten under flytransaktioner.

Rejsekonto

• Jeg har bestilt en rejse med afrejse frem i tiden men transaktionen er allerede faktureret. Hvorfor?

  Vedrører din henvendelse en transaktion på rejsekontoen kontakt venligst kundeservice.

• Jeg har bestilt en billet med afrejse frem i tiden, og er blevet opkrævet Book nu – betal senere-gebyret, men rejsen blev aflyst. Bliver gebyret krediteret?

  Nej, systemet vil fortsat tilbageholde debit- og kredit-følgeseddel fra rejsebureauet indtil afrejsedato.

• Hvor ser jeg de Book nu – betal senere- gebyrer, der er blevet opkrævet?

  Gebyret opkræves på samme faktura som flybillettransaktionen.

Priser og vilkår