Tilbage til support

Spørgsmål om faktura

Her har vi samlet alt du har brug for at vide om Eurocards fakturaer.

Ofte stillede spørgsmål og svar

  • Hvor kan jeg se kvitteringerne på mine køb?

    I udgangspunktet har forretningsstedet kopi af alle kvitteringer. Og nu har du via Eurocard app'en mulighed for at gemme dine kvitteringer digitalt, så du altid har dem lige ved hånden.

  • Hvordan kan jeg se mine fakturaer?

    Har du brug for at få information om din saldo eller dine transaktioner, inden du modtager din faktura? Log ind på Mit Eurocard eller hent Eurocard app'en. Så kan du altid holde dig opdateret.

  • Hvornår er forfaldsdatoen for næste faktura?

    Eurocard fakturerer normalt omkring den 20. i måneden, og fakturaen forfalder til betaling den første bankdag i den efterfølgende måned.

    Betaler du via girokort, vil du modtage dit kontoudtog ca. den 25. i måneden inden forfaldsdatoen.

    Betaler du via Betalingsservice fremgår dine betalinger af den månedlige oversigt, og betalingen sker automatisk.

    Faktureringsdato Forfaldsdato
    16.12.2019 02.01.2020
    16.01.2020 03.02.2020
    14.02.2020 02.03.2020
    16.03.2020 01.04.2020
    16.04.2020 01.05.2020
    14.05.2020 02.06.2020
    16.06.2020 01.07.2020
    17.07.2020 03.08.2020
    17.08.2020 01.09.2020
    17.09.2020 01.10.2020
    19.10.2020 02.11.2020
    17.11.2020 01.12.2020
    15.12.2020 04.01.2021
  • Hvornår skal min faktura senest være betalt?

    Betalingstiden for din faktura er normalt 10 dage, hvor første dag er den dag, du modtager fakturaen fra os, og sidste dag er forfaldsdatoen.

    Hvis du har et firmakort, kan du forlænge betalingstiden mod en merbetaling.

  • Kan jeg forlænge betalingstiden på min faktura?

    Hvis du har et firmakort, kan du forlænge betalingstiden, hvilket øger din fleksibilitet, hvis du fx ofte er bortrejst.

    Vil du høre mere om forlænget betalingstid, så kan du kontakte corporate support eller den kortansvarlige i din virksomhed for at få mere at vide.

    Pris og bestemmelser firmakort

  • Kan jeg modtage min faktura i e-Boks?

    Med e-Boks slipper du for besværet med papirfakturaer og modtager i stedet fakturaen direkte i e-Boks. Enkelt for dig – og godt for miljøet.

    Du tilmelder din Eurocard faktura til e-Boks på e-boks.dk. Denne mulighed har du dog kun, såfremt du har et privatkort eller et firmakort med privathæftelse.

  • Kan jeg betale fakturaen via Betalingsservice?

    Ja. Du kan tilmelde din faktura til Betalingsservice, hvis du har et privat Eurocard eller et Eurocard Corporate med privathæftelse. Når du har tilmeldt betalingen til Betalingsservice, vil du ikke længere modtage en faktura med posten. I stedet vil oplysningerne fremgå af din BS-oversigt.

    Sådan tilmelder betalingen til Betalingsservice:

    • Alle oplysningerne, du skal bruge, fremgår af fakturaen. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte kundeservice.
    • For at framelde betaling til Betalingsservice: Så kontakter du os, og vi hjælper dig.
    • Med Betalingsservice trækkes din betaling automatisk fra din bankkonto - servicen er gratis. Det eneste du behøver at tænke på er, at der skal være penge på kontoen til betaling af fakturaen dagen før forfaldsdato.
  • Hvordan laver jeg en indbetaling til mit kort uden at have min faktura?

    Du finder altid dine indbetalingsoplysninger på fakturaen, men du kan også logge ind på Mit Eurocard.

    Hvis du vil foretage en ekstra indbetaling, så kan du:

    • Indbetale via indbetalingskort. I kodelinien tastes følgende: "71" "kontonummer" "81519706"
    • Du kan foretage en bankoverførsel til vores bankkonto 5295 - 001 000 9723 – husk at angive dit kontonummer.

    Vær opmærksom på, at det tager en ekstra dag med en bankoverførsel end med en indbetaling via et indbetalingskort. Det skyldes, at indbetalingskortet automatisk er tilknyttet din kortkonto.

  • Kan jeg betale min faktura fra udlandet?

    Ja, men du skal i så fald bruge vores bankoplysninger, blandt andet SWIFT-adresse og IBAN-nummer.

    Bank:
    SEB Bank
    Bernstorffsgade 50
    1577 København V

    Konto: 5295-0010009723

    Swiftadresse: ESSEDKKK

    IBANDK: 1952950010009723

    Såfremt betaling finder sted fra udlandet, og Betalingsservice (BS) eller FIK kortets OCR-reference (girokortets betalingslinie) ikke kan benyttes, er det muligt at foretage betaling direkte til ovenstående bankkonto. Vi gør opmærksom på, at et evt. bankgebyr pålægges indbetaler.

    For at vi kan identificere dig som indbetaler, er det vigtigt, at du skriver dit kontonummer under "Meddelelse til modtager".

  • Hvorfor afregnes der ikke moms på alle mine køb?

    Vi er ikke momspligtige. Det er butikken, som er det. Derfor afregnes der ikke moms på alle køb på din faktura, som du har foretaget, da det er op til butikken, om de vil afregne moms til os eller ikke. Du skal derfor altid tjekke din kvittering, når det gælder moms.

  • Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?

    Hvis du ændrer peronlige oplysninger som fx navn eller adresse i folkeregistret, så bliver oplysningerne automatisk ændret hos os. Kontakt os, hvis du har brug for at få et nyt kort.

    Vil du ændre din adresse til en anden, end den der står oplyst i folkeregistret, kan du logge ind på Mit Eurocard og sende din nye adresse via en sikret besked. Du kan også sende en skriftlig meddelelse til os med din underskrift. Husk, at du skal angive kontonummer. Send den underskrevne meddelelse til:

    Eurocard
    Postbox 351
    0900 København C

    Når du logger ind på Mit Eurocard kan du selv se og ændre dit telefonnummer og e-mailadresse. Tjek gerne, at oplysningerne er korrekte, så vi kan få kontakt med dig, såfremt det bliver nødvendigt.

Kundesupport

Kontakt Eurocard

Fandt du ikke, hvad du søgte? Tøv ikke med at ringe eller send en e-mail til os, så hjælper vi dig.

Log ind

Mit Eurocard

Ved at logge ind på Mit Eurocard kan du blandt andet se din saldo, dine køb, alle dine fakturaer og kvitteringer.