Tilbake til support

Betal med kort

Med ditt Eurocard kan du betale trygt både i butikk og på nettet. Du kan også ta ut kontanter i minibanker og bruke kortet i digitale lommebøker.

I butikk

  • Hva er kontaktløse betalinger?

    Ved kontaktløse betalinger leses kortet av når du holder det inntil betalingsterminalen, i stedet for å dra eller sette det inn i terminalen. Kortet ditt har denne funksjonen hvis det har symbolet for kontaktløse betalinger.

    nfc-symbol

    Når du ser symbolet på en betalingsterminal trenger du ikke å sette inn kortet - du bare holder det inntil terminalen for å betale.

    Handler du for mer enn 400 kroner må du taste PIN-kode, men handler du for mindre, holder det at du tapper.

  • Hvordan gjør jeg en kontaktløs betaling?

    Ved kontaktløs betaling trenger du bare å holde kortet inntil betalingsterminalen - enkelt og greit.

    • Når du skal betale, legger du kortet inntil betalingsterminalen og blipper. Når du hører et blipp er betalingen gjennomført.
    • Du kan handle kontaktløst for inntil 400 kroner uten PIN-kode. Men som en ekstra sikkerhet må du noen ganger oppgi PIN-koden også for mindre kjøp.
    • Dersom du har flere kort i lommeboken med mulighet for kontaktløs betaling, må du ta hvert kort for seg når du betaler.
  • Hvordan aktiverer jeg kortet slik at det fungerer kontaktløst?

    For å aktivere kontaktløs betaling, må du første gang du skal bruke kortet, benytte en betalingsterminal med chip. Da vil kontaktløs betaling automatisk aktiveres.

    Hvis du ikke ønsker denne tjenesten i kortet ditt, kontakter du kundeservice.

  • Hva er en digital lommebok?

    En digital lommebok kan være en app i mobiltelefonen din, en smartklokke, et nettbrett eller en pc som har oversikt over kortene dine når du skal handle i butikk.

    Du velger hvilket kort du vil betale med og legger det øverst den digitale lommeboken din. Men du kan alltid velge hvilket kort du vil bruke når du skal betale.

På nettet

  • Kan jeg sperre kortet mitt for nettkjøp?

    Ja, du kan sperre kortet ditt hvis du har et av våre privatkort. Du kan sperre kortet helt for netthandel ved å logge inn på Mitt Eurocard og håndtere innstillingene dine under Korttjenester/Kjøpsinnstillinger. Det er ikke mulig å sperre firmakort helt for netthandel.

    Uansett hvilket kort du har, anbefaler vi at du beholder forvalgt innstilling; Tryggere handel på nettet. Kortet ditt er dermed alltid åpent for kjøp på nettsider med Mastercard Identity Check, og for abonnementer som for eksempel Spotify og Netflix. Kjøp på andre nettsider kan bli avvist.

    Dersom du nektes å handle på en nettside, mottar du en SMS med informasjon om hvordan du åpner opp kortet for kjøp. Sørg derfor å ha mobiltelefonen din tilgjengelig, og at mobilnummeret ditt er registrert på Mitt Eurocard. Kortet kan dermed åpnes for netthandel i én time, slik at du får gjennomført kjøpet ditt.

    Du er alltid beskyttet mot økonomiske tap – uansett om du har valgt å ha kortet åpent permanent, eller bare for en stund – så lenge du har håndtert kortet i følge vilkårene, og ikke har behandlet det uaktsomt.

  • Hva er Mastercard Identity Check?

    Mastercard Identity Check er en global sikkerhetsstandard som mange nettbutikker er tilknyttet. Det betyr at du bekrefter kjøpet på nettet med BankID eller med engangskode via SMS.

    Mangler du BankID? Kontakt nettbanken din for aktivering av BankID – mer informasjon om dette finner du på bankid.com.

    Logg inn på Mitt Eurocard for å sjekke at du har riktig mobilnummer registrert hos oss.

  • Hva er CVC eller CVC-kode?

    CVC er den tre-sifrede koden til høyre for signaturfeltet på baksiden av kortet. CVC-koden etterspørres ofte av sikkerhetsmessige grunner ved betaling på nettet.

  • Jeg forsøker å handle på nettet, men kjøpet går ikke igjennom, hvorfor ikke?

    Vi har innført en ny sikkerhetssperre ved netthandel, slik at det i enkelte nettbutikker kreves at du aktivt åpner kortet ditt for å kunne handle. Dette kan være grunnen til at du ikke får handlet på nettet, og er noe vi gjør vi for å beskytte deg mot svindel.

    For at du enkelt skal kunne handle på nettet fremover, er det viktig at vi har ditt mobilnummer. Hvis du forsøker å handle på en side som ikke regnes som sikker av oss, mottar du en SMS. Ved å svare på mottatt SMS åpner du kortet ditt for netthandel i én time. Du må da foreta kjøpet på nytt.

    Neste gang du skal handle på nettet, kan du sende samme SMS før du handler, slik at du åpner kortet for netthandel i én time.

  • Hvordan kan jeg føle meg trygg når jeg bruker kortet mitt på nettet?

    Bruk Eurocard og ikke et bankkort som er koblet til din bankkonto. Da kan du i fred og ro sjekke alle transaksjoner før du betaler fakturaen.

    Nyttig å tenke på når du bruker kortet på nettet:

    • Oppgi aldri kortnummer, koder eller personlige opplysninger i noen annen sammenheng enn når du skal betale.
    • CVC er den tresiffrede koden til høyre for signaturfeltet på baksiden av kortet. Den etterspørres ofte av sikkerhetsmessige grunner ved betaling på nettet.
    • Du kan også logge inn til Mitt Eurocard og velge om kortet ditt skal være åpent eller stengt for netthandel.
    • Mange butikker informerer om sine sikkerhetsregler på deres hjemmesider.
    • Dersom du blir feilaktig belastet kan du kontakte oss for å gjøre en reklamasjon.
  • Hvordan åpner jeg kortet mitt for netthandel i én time?

    Hvis du ikke har valgt ”Kun kjøp i butikk” på Mitt Eurocard, er kortet ditt alltid åpent for kjøp i nettbutikker tilknyttet Mastercard Identity Check, og for abonnementene dine (f.eks. Spotify, Netflix osv.).

    I andre nettbutikker kan det kreves at du aktivt åpner kortet ditt for å kunne handle. Det gjør du enkelt ved å svare på den SMS-en som automatisk sendes deg hvis et kjøp stoppes av oss, eller du kan på forhånd åpne kortet ditt for netthandel ved å logge deg inn på Mitt Eurocard.

I minibank

Med mobilen

  • Hva er en digital lommebok?

    En digital lommebok kan være en app på mobiltelefonen din, en smartklokke, et nettbrett eller en PC som har oversikt over kortene dine når du skal handle.

    Du velger hvilket kort du vil betale med og legger det øverst i den digitale lommeboken din. Men du kan alltid velge hvilket kort du vil bruke når du skal betale.

    De nye digitale lommebøkene fungerer som betaling over hele verden. Men hvis du må sette kortet inn i betalingterminalen, vil det ikke fungere å betale med mobilen, som f eks bensin- og parkeringsautomater.

  • Hvordan fungerer det å betale med kort på mobilen?

    For å kunne betale med kort på mobilen, trenger du bare å koble kortet ditt til noen av de betalingsappene/-tjenestene som finnes, f.eks. App Store.

    Last ned appen og følg anvisningene for å legge inn kortoppysningene i Mitt Eurocard.

    Slik betaler du:

    • Hold mobilen inntil betalingsterminalen.
    • Beløpet vises på mobilen og du bekrefter kjøpet med fingeravtrykket ditt eller en PIN-kode som du selv har valgt.
    • Kjøpet kommer som vanlig på fakturaen.
  • Hva gjør jeg dersom betaling med mobilen ikke fungerer?

    Hvis kortet fortsatt er gyldig og ikke er sperret, er sannsynligvis problemet koblet til butikkens betalingsterminal eller til betalingsappen. Dersom du fortsatt har problemer, kontakt oss så hjelper vi deg.

  • Hva er Fitbit Pay?

    Fitbit Pay er betalingstjenester som gjør det mulig å betale kontaktløst i butikk med smarte treningsklokker.

    For å komme i gang med Fitbit Pay må du sjekke at mobilnummeret ditt er registrert hos Eurocard. Du sjekker og registrerer det enkelt i Eurocard-appen, eller i Mitt Eurocard.

    Deretter laster du ned appen fra Fitbit i App Store. I appen gjør du innstillingene for kortbetalingene dine.

    Du kan betale med alle kort fra Eurocard, og du kan registrere både privatkort og firmakort i appen.

    Har du flere spørsmål? Ta kontakt med Fitbit for mer informasjon.

  • Hvor trygt er det å betale med kort på mobilen?

    Som kunde er du alltid beskyttet mot økonomiske tap når du betaler med kort på mobilen, så lenge du ikke har behandlet kortet uaktsomt.

    Les mer om sikkerhet og kort

Kundeservice

Kontakt Eurocard

Finner du ikke svaret? Nøl ikke med å ringe oss eller sende en e-post, så hjelper vi deg gjerne.

Logg inn

Mitt Eurocard

Ved å logge deg inn på Mitt Eurocard kan du blant annet se saldoen din, hva du har kjøpt, alle fakturaer og kvitteringer.