Svar på vanlige spørsmål

• Hvor finner jeg kvitteringene mine?

  Alle kvitteringer lagres hos butikken – ikke hos Eurocard. Nå kan du derimot, ved hjelp av Eurocard-appen, lagre kvitteringene dine digitalt. Digitale kvitteringer vil du alltid kunne finne.

• Hvordan kan jeg se fakturaene mine?

  Fakturaer kan du se på Mitt Eurocard. Her kan du også holde deg oppdatert hvis du trenger informasjon om saldoen din, eller transaksjoner før fakturaen kommer eller last ned Eurocard-appen.

• Hvilken fakturadato har jeg på neste faktura?

  Du vil motta faktura en gang i måneden om kortet har vært benyttet. Du kan velge mellom fakturering den 5., 10., 15., 20., 25. eller 30. hver måned.

• Hva er forfallsdato på min faktura?

  Standard forfallsdato for faktura er 15 dager etter valgt fakturadato.

  Hvis du vil, kan du forlenge betalingstiden med inntil 10 dager mot en kostnad.

• Kan jeg forlenge betalingsfristen på min faktura?

  Hvis du vil, kan du forlenge betalingstiden med inntil 10 dager mot en kostnad. Det øker fleksibiliteten din hvis du for eksempel ofte er på reise.

  Dersom du ønsker forlenget betalingstid kan du kontakte kundeservice eller kortansvarlig i din bedrift for mer informasjon.

  Pris og vilkår privatkort
  Pris og vilkår firmakort

• Kan jeg motta fakturaen som eFaktura?

  Med eFaktura mottar du fakturaen direkte i nettbanken. Alle opplysninger er ferdig utfylt, så du trenger bare å godkjenne. eFaktura er både enkelt og miljøvennlig.

  For å opprette eFaktura:

  • Logg inn i nettbanken din og trykk på eFaktura
  • Velg Eurocard, filial av Eurocard AB som leverandør.
• Kan jeg betala fakturaen via autogiro?

  Ja, du kan betala fakturaen din med autogiro.

• Hvordan innbetaler jeg til kortet uten fakturaen?

  I appen finner du informasjonen du trenger for å kunne gjøre en innbetaling når du ikke har fakturaen din. Du kan alternativt også ringe kundeservice.

• Kan jeg betale fakturaen min fra utlandet?

  Ja, betaler du fra utlandet (via en utenlandsk nettbank), benytter du følgende opplysninger:

  IBAN NO6197500624381
  BIC (Swift) ESSENOKX

  Husk å påføre KID-nummer. Vår bankforbindelse er:

  SE Banken
  Oslofilialen
  Postboks 1843 Vika
  0213 Oslo

• Hvorfor kommer ikke MVA med på alt jeg handler?

  Vi er ikke vi som er MVA-pliktige, men butikken du handler fra. Derfor rapporteres ikke MVA på alle kjøp på fakturaen din. Det er derimot opp til butikken om de vil rapportere MVA til oss eller ikke. Derfor må du alltid gå ut ifra kvitteringen når det gjelder MVA.

• Hvordan endrer jeg mine personlige opplysninger?

  Ved endring av personlige opplysninger, som navneendring eller adresseendring, blir vår kundebase oppdatert mot Folkeregisteret. Skriv til oss dersom du ønsker å benytte en annen adresse.

  Du kan selv endre telefonnummeret og e-postadressen din ved å logge inn til Mitt Eurocard.

• Kan jeg få faktuaene mine på e-post?

  Du kan dessverre ikke motta faktura via e-post av sikkerhetsmessige grunner. Derimot kan du opprette e-faktura for kortet ditt.